Operatore/trice supporto clienti settore utilities
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Apriamo una posizione di Addetto/a assistenza clienti per la nostra sede di Catania, all'interno di una società che gestisce la fornitura di energia e soluzioni per le utenze domestiche. La persona si occuperà di fornire supporto diretto all'utenza, gestendo le richieste informative e risolvendo le problematiche legate ai contratti di fornitura.
Requisiti:
- ottime doti comunicative e capacità di ascolto attivo
- attitudine alla risoluzione di problematiche contrattuali
- buona padronanza dei principali strumenti informatici e pacchetto Office
- esperienza anche breve nel settore assistenza clienti
- capacità di gestire il flusso di chiamate ed email in modo autonomo
Il ruolo prevede la gestione quotidiana di ticket e chiamate in ingresso (~40-50 contatti al giorno), l'aggiornamento accurato dell'anagrafica sul gestionale aziendale e la spiegazione dettagliata delle voci presenti in bolletta. Si richiede inoltre la collaborazione con il reparto tecnico per la risoluzione dei reclami più complessi e la gestione delle pratiche di voltura o subentro.
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- tempo pieno 40 ore settimanali
- Formazione continua sulle normative del mercato energetico
- Welfare aziendale
- disponibilità immediata
Sede di lavoro: Catania
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sicilia, italy, Sicily Healthy Life Srls Tempo pienoRealtà specializzata nella distribuzione di prodotti di largo consumo in Italia, stiamo espandendo il nostro team e ricerchiamo un/una Operatore/trice Supporto Clienti. Se hai voglia di metterti in gioco e aiutare le persone, questa è l'opportunità per te. Ti occuperai di essere il primo punto di contatto per i nostri clienti, garantendo un servizio...
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sicilia, italy, Sicily HEALTH CITY Tempo pienoHealth City, realtà specializzata nella distribuzione di prodotti di largo consumo in Italia, cerca un/una Operatore/trice Supporto Clienti per essere il primo punto di contatto dei clienti, offrendo un servizio eccellente e soluzioni tempestive. L’incarico prevede gestione di ordini, spedizioni e resi, con attenzione alle esigenze della clientela.La...
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Operatore Servizio Clienti Digitale
3 giorni fa
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