Addetto/addetta back office customer care

2 giorni fa

Pisa, Tuscany, Italia Synergie Italia Agenzia per il Lavoro S.p.a. Tempo pieno

L'Addetto/a Back Office Customer Care supporta le attività amministrative e commerciali per i canali di vendita Intra Gruppo e Dealer, garantendo una gestione efficace degli ordini, delle richieste dei clienti e delle comunicazioni con clienti. Il ruolo richiede un'elevata capacità organizzativa, orientamento al cliente e un'ottima conoscenza delle lingue in particolare inglese. E’ preferibile la conoscenza della lingua tedesca e/o francese e/o spagnola.

Principali responsabilità

  • Gestione e inserimento ordini clienti nel sistema LINC.
  • Monitoraggio dello stato degli ordini e coordinamento con ufficio approvvigionamenti produzione, service e spedizioni.
  • Assistenza clienti via telefono ed attraverso Ticketing System JIRA.
  • Predisposizione di offerte commerciali, conferme d'ordine e documentazione correlata.
  • Gestione di reclami, richieste di informazioni e supporto post-vendita.
  • Aggiornamento anagrafiche clienti e archiviazione documentale.
  • Supporto alla forza vendita e ai responsabili commerciali.
  • Collaborazione con i reparti Customer Service, Logistica, Produzione e Amministrazione.