Resident Manager JB-10057
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Resident Manager per Resort 4stelle in Toscana
La figura riporterà direttamente al Cluster General Manager / Managing Director e sarà responsabile della gestione e del coordinamento operativo dell’intero Resort, assicurando il rispetto degli standard aziendali di servizio, qualità, sicurezza, organizzazione e guest satisfaction.
Esperienza consolidata in ruolo analogo presso Hotel, Resort o Villaggi molto grandi
Esperienza nella gestione e coordinamento di più reparti alberghieri
Ottime capacità di leadership, organizzazione e problem solving
Forte orientamento alla guest experience e alla qualità del servizio
Ottime capacità comunicative e relazionali
Buona conoscenza della lingua inglese, gradita seconda lingua
Flessibilità e disponibilità a lavorare secondo le esigenze operative della struttura
Responsabilità principali:
Coordinare e supervisionare i diversi reparti operativi del Resort, tra cui Rooms Division, F&B, Housekeeping, Maintenance e Guest Relations
Garantire il corretto funzionamento quotidiano della struttura e il rispetto degli standard di servizio
Assicurare una presenza manageriale costante e monitorare direttamente la qualità delle diverse aree del Resort
Supervisionare la gestione degli ospiti, intervenendo personalmente nelle situazioni più complesse e nei reclami
Coordinare i responsabili di reparto e favorire una collaborazione efficace tra i diversi team
Organizzare briefing operativi quotidiani e definire priorità e azioni correttive
Monitorare guest satisfaction, qualità del servizio, produttività, costi operativi e principali KPI
Collaborare con il reaprto HR nella gestione, formazione e organizzazione xysqume del personale
Collaborare con Maintenance e Facility per garantire efficienza, sicurezza e continuità operativa
Assicurare il rispetto delle normative HACCP, sicurezza, igiene e delle procedure aziendali
Gestire e monitorare eventuali criticità, assicurandone la tempestiva risoluzione
Riportare periodicamente alla Direzione l’andamento operativo della struttura e le principali problematiche
Contratto stagionale CCNL Turismo, da Febbraio ad Ottobre 2027
Retribuzione: 3500Euro netti al mese
Possibilità di alloggio singolo per candidati non residenti in zona
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Resident Manager JB-10057
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