Front Office Assistant

Ti piace lavorare a contatto con le persone e vuoi crescere professionalmente in un contesto dove attenzione, organizzazione e qualità del servizio fanno davvero la differenza?

Vuole candidarsi? Si assicuri che il suo CV sia aggiornato, poi legga attentamente le specifiche del lavoro prima di procedere.

GS LOFT ha innovato il mondo della longevità e del coaching ad alte performance grazie al Metodo Spazzini: scienza, performance, tecnologia ed esperienza premium in un unico ecosistema.

Dal 2019 cresciamo con logiche da startup: dinamismo, attenzione ai numeri, voglia di costruire. Oggi siamo un team di circa 35–40 persone tra dipendenti e collaboratori, in piena fase di sviluppo, con la crescita della sede di Milano e nuovi progetti in arrivo.

Per la nostra sede di Milano, in Via Ceresio 7, cerchiamo un/una Front Office Assistant con inserimento in apprendistato, che supporti l'accoglienza dei Clienti e l'operatività quotidiana della sede, lavorando a stretto contatto con il Front Office & Operations Manager e con il team di professionisti.

Non cerchiamo qualcuno che si limiti a "stare alla reception", ma una persona precisa, proattiva e curiosa, che voglia conoscere davvero Clienti, processi e funzionamento della sede.

Il tuo obiettivo

• Contribuire a garantire ogni giorno un'esperienza Cliente precisa, attenta e coerente con gli standard premium GS LOFT, supportando allo stesso tempo il corretto funzionamento del Front Office.
• Clienti accolti e seguiti con attenzione, appuntamenti organizzati, informazioni aggiornate, professionisti supportati e attività operative gestite con precisione.
• L'obiettivo è diventare progressivamente una persona autonoma, capace di conoscere Clienti, processi e funzionamento della sede.

Mentalità che cerchiamo

Abbiamo un metodo, procedure, standard e un modello già costruito. Cerchiamo una persona capace di apprenderli e trasformarli ogni giorno in un lavoro preciso e coerente con il livello di servizio GS LOFT.

Per noi significa:

• Responsabilità: se prendi in carico qualcosa, ti assicuri che venga portato a termine.
• Prevenzione: controllare prima è meglio che gestire un problema dopo.
• Proattività: accorgersi di ciò che serve senza aspettare sempre indicazioni.
• Buon senso: sapere cosa gestire direttamente e quando confrontarsi con il/la Responsabile.
• Attenzione ai dettagli: precisione operativa e cura del Cliente devono convivere.
• Coerenza con il mondo GS LOFT: interesse autentico per salute, benessere, performance e stile di vita sano.

Di cosa ti occuperai

Sarai uno dei principali punti di contatto dei Clienti con GS LOFT Milano e supporterai il Front Office & Operations Manager nell'operatività quotidiana della sede.

Per GS LOFT un'esperienza premium significa unire professionalità, calore, attenzione autentica e cura dei dettagli, supportate da un'organizzazione solida dietro le quinte.

Ti occuperai di:

• accogliere e assistere i Clienti in sede e attraverso telefono, e-mail e canali digitali;
• conoscere progressivamente il loro percorso, raccogliendo esigenze e informazioni e trasferendole alla persona corretta;
• supportare la gestione di criticità, situazioni delicate e Clienti VIP;
• gestire agende, appuntamenti, conferme e variazioni, verificando che le informazioni necessarie siano complete e aggiornate;
• supportare i professionisti e garantire una comunicazione chiara tra Front Office, team e altre funzioni aziendali;
• occuparti delleprincipali attività di Front e Back Office, tra cui anagrafiche, documentazione, preventivi, cassa, fatturazione e comunicazioni operative;
• utilizzare correttamente CRM e gestionali, tracciando attività, comunicazioni e follow-up;
• applicare procedure, standard, listini e condizioni aziendali;
• conoscere servizi, percorsi e prodotti GS LOFT e saperli comunicare in modo chiaro e coerente;
• supportare il lavoro commerciale dei professionisti, intercettando esigenze dei Clienti, predisponendo preventivi e tracciando correttamente le opportunità sul CRM;
• predisporre dati, report o informazioni operative richieste dal/dalla Responsabile o dalla Direzione;
• contribuire alla cura della sede, verificando ordine degli ambienti, disponibilità di materiali e necessità operative.

L'obiettivo è diventare progressivamente autonoma/o, imparando ad anticipare le necessità, gestire le attività con responsabilità e portarle a termine con precisione.

Chi sei

• Sei una persona precisa, affidabile e attenta alle persone.
• Ti piace stare a contatto con il pubblico, impari velocemente e riesci a gestire più attività mantenendo ordine e attenzione alle priorità.
• Ti accorgi di ciò che succede intorno a te e, quando c'è qualcosa da fare, preferisci occupartene piuttosto ch