Customer Care Lingua Francese – Divisione Pharma

Sede di lavoro: Resana (TV) – Headquarter

Sede: Resana (TV)

Contratto: Tempo Determinato o Indeterminato

Retribuzione: a partire da €23K, commisurata all’esperienza e alle competenze

CCNL: Studi Professionali – Chelab S.r.l.

Scopo della Posizione

La figura si inserirà a supporto delle attività tecnico-scientifiche della Divisione Pharma, fungendo da collegamento tra la clientela estera (tra cui francese) l’area commerciale e i laboratori. L’obiettivo è garantire un’elevata soddisfazione del cliente attraverso un’assistenza precisa, puntuale e orientata alla qualità del servizio.

Principali Responsabilità

• Elaborare offerte commerciali standard e su misura
• Interfacciarsi con i clienti per definire le offerte e aggiornamenti su attività in corso
• Introdurre nuove attività e servizi ai clienti
• Collaborare alla gestione di database e codifica di nuovi pacchetti di servizi
• Supportare l’ufficio amministrativo nella verifica delle pratiche da fatturare
• Monitorare i flussi interni per garantire il rispetto delle scadenze
• Gestire reclami e richieste clienti
• Condividere documentazione tecnica, regolatoria e amministrativa con il cliente

Competenze e Attitudini Richieste

• Buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel
• Conoscenza della lingua francese e inglese (livello minimo B2)
• Ottime capacità relazionali e comunicative
• Attitudine alla collaborazione e al lavoro in team
• Precisione, capacità organizzative e gestione delle priorità
• Propensione al problem solving e rispetto delle scadenze
• Flessibilità e spirito di iniziativa

Requisiti Formativi

• Laurea Triennale o Magistrale in discipline tecnico-scientifiche (preferibile)

Cosa Offriamo

• Inserimento in un contesto dinamico e in crescita
• Formazione continua e possibilità di sviluppo professionale
• Ambiente di lavoro stimolante e orientato alla collaborazione