Operatore / Operatrice BDC (Business Development Center) - Automotive - Riccardi Auto

Contratto:

Tempo pieno / Da definire in base all'esperienza

Azienda:

Riccardi Auto

Chi siamo:

Riccardi Auto è una realtà consolidata nel settore automobilistico. Per il potenziamento del nostro team nella sede di Magenta, siamo alla ricerca di un/a Operatore/trice BDC (Business Development Center). La risorsa lavorerà nel cuore pulsante della nostra gestione clienti, fungendo da ponte tra il marketing, la rete di vendita e la cura della clientela.

Descrizione del ruolo:

La risorsa si occuperà della gestione dei contatti commerciali (lead) aziendali e della cura della relazione con il cliente nel post-vendita e post-assistenza, con l'obiettivo di garantire i massimi standard di soddisfazione e supportare il business aziendale.

Principali responsabilità:

• Gestire tempestivamente i lead provenienti dal sito web, dai portali di settore e dai canali social.
• Contattare telefonicamente e tramite canali digitali (e-mail, WhatsApp) i potenziali clienti per comprendere le loro esigenze.
• Fissare appuntamenti di qualità per il team di vendita (Showroom) o per l'officina (Aftersales).
• Contattare telefonicamente i clienti per guidarli e supportarli nella compilazione del questionario di gradimento aziendale e di casa madre, assicurando il monitoraggio della customer satisfaction.
• Gestire il database aziendale tramite sistemi CRM, mantenendo traccia di tutte le interazioni con i clienti.
• Svolgere attività di recall e follow-up sui clienti già censiti per campagne promozionali o fidelizzazione.

Requisiti richiesti:

• Ottime doti comunicative, orientamento al cliente ed empatia.
• Spiccata propensione commerciale e forte orientamento alla qualità del servizio.
• Ottima padronanza dei principali strumenti informatici e dei sistemi di messaggistica.
• Capacità di gestione del tempo e dello stress.
• Costituisce titolo preferenziale la pregressa esperienza in ruoli analoghi (BDC, call center, customer care, sondaggi) o nel settore automotive.
• Residenza o domicilio nei pressi di Magenta.
• Inserimento in un’azienda solida, dinamica e in forte crescita.
• Percorso di formazione continua e affiancamento iniziale.
• Strumenti di lavoro moderni e processi digitali strutturati.
• Inquadramento e retribuzione commisurati all'effettiva esperienza del candidato, con possibilità di incentivi legati ai risultati.