Specialista Customer Care Prodotti per il Benessere Notturno
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Si ricerca un Specialista customer care per gestire le comunicazioni con i clienti e fornire supporto riguardo ai prodotti per il benessere notturno. La figura si occupa di rispondere alle richieste dei clienti, risolvere eventuali problematiche, fornire informazioni dettagliate sui prodotti e garantire un servizio di assistenza di alta qualità. Inoltre, svolge attività di monitoraggio delle interazioni con i clienti e collabora con il team per migliorare l'esperienza complessiva.
Attività Previste
- Gestione delle richieste di assistenza clienti
- Fornitura di informazioni sui prodotti per il benessere notturno
- Risoluzione di problemi e gestione dei reclami
- Elaborazione degli ordini e delle richieste di reso
- Collaborazione con i reparti interni per garantire un servizio clienti di alta qualità
- Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback
- Formazione e aggiornamento continuo sulle caratteristiche dei prodotti
- Creazione di report sulle attività di assistenza clienti
Requisti
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Attitudine al problem solving
- Orientamento al cliente e capacità di ascolto
- Capacità di lavorare in team
- Conoscenza base dei prodotti per il benessere
- Buona padronanza degli strumenti informatici
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni
- Capacità di gestione delle informazioni in modo riservato
Offerta
- Inserimento iniziale con contratto a tempo determinato full time
- Contesto collaborativo con costante interazione tra colleghi
- Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane
- Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni
- Posizione aperta anche a candidati neodiplomati