Senior Architect | ServiceNow

In questa posizione, seguirai lo sviluppo e la manutenzione di componenti ServiceNow, con focus su ITSM e SPM e sull’estensione a IRM/GRC e HR Service Delivery. Riuscirai a tradurre requisiti complessi in architetture solide, assicurando aderenza alle Best Practices ServiceNow e integrazione dei processi su una piattaforma unica. Collaborerai con team e stakeholder per progettare soluzioni robuste, scalabili ed efficaci, guidando anche testing, change management e formazione specialistica. Unisciti a una practice che valorizza l’innovazione, la governance e l’esperienza dipendente, offrendo un impatto reale sui processi IT, Risk e HR.

• CCNL Commercio
• Inquadramento livello I
• Retribuzione annua lorda 50.000–55.000 (variabile inclusa)
• Ticket Restaurant
• Modalità ibrida
• Trasparenza retributiva

• Configurare, sviluppare e mantenere componenti chiave di ServiceNow
• Gestire ITSM e SPM (PPM, Demand, Resource Management) e implementare IRM/GRC e HR Service Delivery
• Integrare processi aziendali su un’unica piattaforma e tradurre requisiti in architetture tecniche
• Garantire aderenza alle Best Practices ServiceNow e bilanciare esigenze di IT, Risk e HR
• Contribuire a tutte le fasi del progetto dalla progettazione funzionale alla configurazione tecnica
• Definire come Governance & Risk e gestione del Capitale Umano convergono con SPM e gestione del portafoglio progetti
• Supportare testing e change management, identificare criticità e fornire formazione specialistica agli utenti
• Collaborare con stakeholder e team interni per tradurre esigenze di business in requisiti tecnici
• Advocacy di soluzioni innovative basate sulle roadmap di ServiceNow con focus su automazione workflow e Employee Experience

• Esperienza ≥5 anni su ServiceNow in sviluppo/configurazione/gestione progetti
• Eccellenti capacità di prevendita e di solution design
• Conoscenza approfondita di almeno due moduli tra SPM-IRM-HR-ITSM (Demand, Portfolio/Programmi, risorse)
• Conoscenza ITIL e ITSM
• Ottime capacità di Client Facing (raccolta requisiti, analisi funzionale/tecnica, gestione delle aspettative)
• Certificazioni ServiceNow CSA e preferably CIS in ambito SPM/ITSM/HR
• Laurea magistrale in ambito STEM

• Attitudine alla comunicazione
• Attitudine alla gestione del cliente
• Spiccate doti di problem solving
• ServiceNow
• ITSM
• SPM