Operatore/trice resolution clienti senior
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Nel cuore di Milano, un'realtà operante nel settore dei servizi al cliente ricerca un/una Addetto/a Gestione Reclami per rafforzare il proprio team customer resolution. Se ami trasformare situazioni critiche in opportunità di fidelizzazione, questa è la posizione che fa per te.
Sarai il punto di riferimento per i nostri clienti quando emergono problematiche. Ascolterai con attenzione, analizzerai ogni segnalazione e coordinerai i reparti interni per trovare soluzioni concrete e tempestive. Lavorerai in autonomia, seguendo ogni reclamo dalla ricezione fino alla chiusura, garantendo trasparenza e professionalità in ogni passaggio.
Tue mansioni principali:
- Gestione completa dei reclami ricevuti via telefono, email e portale dedicato
- Analisi della problematica e ricerca di risoluzioni efficaci orientate alla soddisfazione cliente
- Interlocuzione con reparti tecnico, amministrativo e logistica per il coordinamento delle soluzioni
- Registrazione e monitoraggio delle pratiche nel nostro sistema gestionale
- Follow-up puntuale con il cliente su stato avanzamento e esito finale
- Segnalazione di criticità ricorrenti per supportare il miglioramento continuo
Offerta e benefit:
- Retribuzione 1.550-1.800 € lordi mensili
- Contratto a tempo pieno, full-time 40 ore settimanali
- Mensa aziendale
- Buoni pasto e convenzioni aziendali
- Formazione continua su procedure, prodotti e tecniche di problem-solving
- Welfare aziendale e ambiente orientato al risultato
Requisiti:
- Esperienza non indispensabile
- Ottime capacità comunicative anche in situazioni complesse
- Autonomia operativa e forte orientamento alla risoluzione
- Buona padronanza di strumenti informatici (Excel, CRM, email)
- Precisione nel dettaglio e capacità organizzativa naturale
Orario full-time su 5 giorni, dal lunedì al venerdì. Disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Milano
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lombardia, italy, Lombardy EN UP Tempo pienoPer l'ampliamento del nostro team commerciale, operante nel settore della vendita all'ingrosso per il mercato B2B, ricerchiamo un/una Addetto/a Gestione Clienti. La risorsa si occuperà di supportare il portfolio clienti esistente, garantendo un servizio puntuale e contribuendo alla fidelizzazione della clientela professionale. Mansioni principali: Gestione...
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lombardia, italy, Lombardy Global Energy Tempo pienoPer l'ampliamento del nostro team commerciale, operante nel settore della vendita all'ingrosso per il mercato B2B, ricerchiamo un/una Addetto/a Gestione Clienti. La risorsa si occuperà di supportare il portfolio clienti esistente, garantendo un servizio puntuale e contribuendo alla fidelizzazione della clientela professionale. Mansioni principali: Gestione...
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lombardia, italy, Lombardy Global Energy Tempo pienoSiamo alla ricerca di un profilo per potenziare il nostro ufficio commerciale specializzato nella vendita di componentistica industriale per il mercato B2B. Lavorerai a stretto contatto con il team vendite per gestire il flusso di richieste in entrata e ottimizzare la pipeline di assistenza post-vendita. Requisiti: diploma di scuola superiore aperto anche a...
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lombardia, italy, Lombardy Almat srl Tempo pienoCerchiamo un/a operatore/trice assistenza clienti per inserimento immediato in un’realtà consulenziali con sede a Pavia. La risorsa si occuperà di gestire le richieste dei clienti, fornire supporto informativo e risolvere problematiche in modo tempestivo e professionale. Mansioni principali: Gestione delle richieste tramite telefono, email e...
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lombardia, italy, Lombardy Global Energy Tempo pienoSocietà di customer service con sede a Cremona, attiva nel supporto informativo a clientela privata e imprese, ricerca un/una addetto/a all'informazione da inserire nel servizio clienti. La figura risponde alle richieste di chiarimento su offerte, tempi e procedure, sia in ingresso telefonico sia tramite e-mail e chat.Mansioni principali:registrazione dei...
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lombardia, italy, Lombardy Aria - Belgioioso Tempo pienoCerchiamo un/a operatore/trice assistenza clienti per inserimento immediato in un’realtà consulenziali con sede a Pavia. La risorsa si occuperà di gestire le richieste dei clienti, fornire supporto informativo e risolvere problematiche in modo tempestivo e professionale. Mansioni principali: Gestione delle richieste tramite telefono, email e...
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lombardia, italy, Lombardy ENup Cremona Tempo pienoSelezioniamo un/a Addetto/a Assistenza Clienti per la nostra sede di Cremona, presso punto vendita specializzato nel settore retail. La figura gestirà le richieste della clientela con professionalità, garantendo un servizio di qualità e risolvendo le problematiche con efficienza. Mansioni principali Accoglienza e assistenza clienti in negozio e via...
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lombardia, italy, Lombardy Impiegando.com Tempo pienoSelezioniamo un/a Addetto/a Assistenza Clienti per la nostra sede di Cremona, presso punto vendita specializzato nel settore retail. La figura gestirà le richieste della clientela con professionalità, garantendo un servizio di qualità e risolvendo le problematiche con efficienza.Mansioni principaliAccoglienza e assistenza clienti in negozio e via...
