Customer Specialist
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Per azienda operante nel settore medicale siamo alla ricerca di un/una Customer Care Specialist con esperienza nella gestione clienti e nel supporto alle attività commerciali e logistiche. La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti italiani ed esteri, garantendo un servizio efficiente e puntuale nella gestione degli ordini, delle spedizioni e della documentazione amministrativa.
Principali responsabilità
- Gestione del rapporto quotidiano con i clienti nazionali e internazionali.
- Inserimento, monitoraggio ed evasione degli ordini.
- Coordinamento con i reparti Produzione, Pianificazione, Logistica e Amministrazione per garantire il rispetto delle tempistiche di consegna.
- Organizzazione e monitoraggio delle spedizioni nazionali ed estere.
- Emissione e controllo della documentazione di trasporto (DDT) e dei documenti export.
- Gestione della fatturazione attiva e supporto nelle attività amministrative correlate.
- Gestione di eventuali reclami o problematiche post-vendita, assicurando una rapida risoluzione.
- Aggiornamento delle anagrafiche clienti e della documentazione commerciale all'interno del gestionale aziendale.
- Predisposizione di report e monitoraggio degli indicatori di servizio.
Requisiti richiesti
- Diploma o Laurea in discipline economiche, linguistiche o affini.
- Esperienza di almeno 2-3 anni nel ruolo di Customer Care, Customer Service o Back Office Commerciale, preferibilmente nel settore medicale, biomedicale o dispositivi medici.
- Ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
- Familiarità con sistemi ERP e gestionali aziendali.
- Conoscenza delle procedure di gestione ordini, spedizioni e fatturazione.
Competenze personali
- Forte orientamento al cliente.
- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Problem solving e capacità di lavorare sotto pressione.
- Ottime doti relazionali e comunicative.
- Capacità di lavorare in team in contesti strutturati e dinamici.
Costituiscono titolo preferenziale
- Esperienza in aziende del comparto biomedicale/medicale.
- Conoscenza di una seconda lingua straniera.
- Esperienza nella gestione di clienti esteri e pratiche export.
Cosa offre l'azienda
- Inserimento in un contesto solido e in crescita.
- Formazione continua e possibilità di sviluppo professionale.
- Ambiente di lavoro dinamico e internazionale.
Assunzione diretta sostituzione maternità di 12 mesi
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