TECNICO HELPDESK

1 giorno fa

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La risorsa sarà inserita all'interno del team di Gestione Uffici e si occuperà del supporto tecnico sulle postazioni di lavoro per i colleghi aziendali, gestendo i PC, le stampanti e le dotazioni informatiche delle sedi uffici.

  • Gestione e manutenzione delle postazioni di lavoro, delle stampanti e delle dotazioni informatiche d'ufficio.
  • Troubleshooting hardware e software sui PC dei dipendenti.
  • Interventi tecnici diretti per la sostituzione di componenti guaste (hard disk, batterie, RAM, ecc.).
  • Configurazione e installazione dei dispositivi aziendali e delle periferiche di rete.

Cosa richiediamo:

  • Iscrizione alle Categorie Protette (L. 68/99).
  • Esperienza pregressa nella mansione di helpdesk o supporto tecnico di primo/secondo livello.
  • Ottima conoscenza di Windows 10/11 e del sistema centralizzato Active Directory.
  • Conoscenza approfondita di Microsoft Office / Microsoft 365 e dei principali applicativi aziendali.
  • Competenze di base in ambito Networking e sistemi operativi Linux.
  • Competenze trasversali: spiccate doti relazionali, orientamento al cliente interno e ottima capacità di problem solving.

Qualifiche e conoscenze ulteriori (gradite ma non vincolanti):

  • Conoscenza dei principali strumenti di ticketing e asset management (es. Jira Service Desk, ServiceNow, GLPI o simili).
  • Familiarità con l'utilizzo di software di teleassistenza (es. TeamViewer, AnyDesk).
  • Nozioni base sulle metodologie ITIL (Information Technology Infrastructure Library) per la gestione dei servizi IT.
  • Conoscenza delle procedure di configurazione di client di posta elettronica (Outlook, Thunderbird) e gestione di protocolli IMAP/POP3/SMTP.
  • Contratto e Inquadramento: Assunzione diretta in azienda con contratto iniziale a tempo determinato, finalizzato alla stabilizzazione a tempo indeterminato.
  • CCNL applicato: Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro (CCNL) Centri Elaborazione Dati (CED) – ral 30-32k. CNEL H601.
  • Benefit aziendali:Buoni pasto (Ticket Restaurant) inclusi per ogni giorno di presenza.
  • Orario di lavoro: Full-time, 40 ore settimanali.