Addetto/a Customer Care Tecnico – Technical Support di 1° livello

1 giorno fa

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Synergie Italia, filiale di Treviso, ricerca per importante realtà attiva nell'ambito dei servizi informatici con sede a Treviso Nord

Addetto/a Customer Care Tecnico – Technical Support di 1° livello,

Sarà il primo punto di contatto per i clienti che utilizzano i software gestionali aziendali

Mansioni:

fornire assistenza tecnica e supporto software ai clienti via telefono ed email;
gestire richieste di Customer Care, Help Desk e Technical Support;
analizzare segnalazioni e problematiche tecniche, individuandone le possibili cause;
effettuare attività di troubleshooting e guidare il cliente nella risoluzione dei problemi;
attivare e configurare moduli software, verificandone il corretto funzionamento;
gestire e monitorare le richieste attraverso gli strumenti aziendali di assistenza e ticketing;
collaborare con i team Customer Care e Software Development per migliorare processi, documentazione e qualità del servizio.

esperienza, anche breve, in Customer Care, Help Desk, Service Desk, assistenza clienti o supporto tecnico;
interesse per il mondo software e IT;
buone capacità comunicative e orientamento al problem solving;
conoscenza di base dei sistemi operativi Microsoft Windows;
conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
capacità di lavorare in team e gestire le priorità.

Costituiscono un plus:

esperienza nel supporto applicativo o nell’assistenza su software gestionali;
esperienza nell’attivazione o configurazione di moduli software;
familiarità con sistemi di ticketing, Help Desk o CRM;
conoscenza di strumenti come Freshdesk, Jira o Zendesk.

Contratto a tempo determinato finalizzato all’inserimento stabile in azienda
RAL €25.000–€30.000, commisurata all’esperienza
Formazione tecnica e relazionale continua
Percorsi di crescita professionale personalizzati
Buoni pasto da €8 per ogni giornata lavorativa
Ambiente di lavoro collaborativo e inclusivo
Sede: Breda di Piave (TV)
Attività in presenza, per favorire il confronto diretto e l’integrazione con il team

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004