Operatore/trice Reclami Clienti Retail
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Per un network di negozi specializzati in forte crescita a Modena, apriamo una posizione di Addetto/a gestione reclami.
Ti occuperai di supportare i nostri clienti nella risoluzione di problematiche relative ad acquisti, cambi e resi. La tua giornata sarà dedicata a garantire un servizio eccellente, gestendo le segnalazioni con cura e professionalità per assicurare la massima soddisfazione. Ti coordinerai quotidianamente con i reparti vendita e magazzino per trovare le soluzioni migliori e più rapide.
Mansioni:
- Gestirai le richieste di reclamo (~20-30 al giorno) tramite telefono e e-mail, con l'aiuto del nostro sistema CRM interno.
- Verificherai la documentazione di acquisto e le problematiche segnalate dai clienti.
- Elaborerai le pratiche di reso, sostituzione o rimborso seguendo le policy aziendali.
- Aggiornerai lo storico cliente e registrerai le note sul gestionale di punto vendita.
- Collaborerai con i colleghi per risolvere i casi più complessi e proporre miglioramenti procedurali.
Requisiti:
- Diploma di scuola secondaria superiore.
- Ottime capacità comunicative e relazionali, con un forte orientamento al cliente.
- Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle pratiche e nell'inserimento dati.
- Buona dimestichezza con l'uso del PC, posta elettronica e applicativi gestionali.
- Aperto anche a prime esperienze, valuteremo la tua motivazione.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi a rotazione.
Offerta e benefit:
- Inquadramento CCNL Commercio con retribuzione tra 1.450 e 1.600 € lordi mensili.
- Buoni pasto per ogni giorno lavorativo.
- Formazione continua e affiancamento costante per la tua crescita professionale.
- Welfare aziendale e convenzioni dedicate per i nostri dipendenti.
- Un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, con possibilità di crescita.
Ci aspettiamo il tuo start nelle prossime settimane per un inserimento stabile e di lungo periodo.
Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Modena
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Operatore/trice Reclami Clienti Retail
18 ore fa
modena, emilia romagna, Italia Altro Tempo pienoPer un network di negozi specializzati in forte crescita a Modena, apriamo una posizione di Addetto/a gestione reclami.Ti occuperai di supportare i nostri clienti nella risoluzione di problematiche relative ad acquisti, cambi e resi. La tua giornata sarà dedicata a garantire un servizio eccellente, gestendo le segnalazioni con cura e professionalità per...
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Operatore/trice Reclami Clienti Retail
2 giorni fa
Modena, Emilia-Romagna, Italia Magazzino Tempo pienoPer un network di negozi specializzati in forte crescita a Modena, apriamo una posizione di Addetto/a gestione reclami. Ti occuperai di supportare i nostri clienti nella risoluzione di problematiche relative ad acquisti, cambi e resi. La tua giornata sarà dedicata a garantire un servizio eccellente, gestendo le segnalazioni con cura e professionalità per...
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Operatore/trice Reclami Clienti Retail
2 giorni fa
Modena, Emilia-Romagna, Italia Magazzino Tempo pienoPer un network di negozi specializzati in forte crescita a Modena, apriamo una posizione di Addetto/a gestione reclami. Ti occuperai di supportare i nostri clienti nella risoluzione di problematiche relative ad acquisti, cambi e resi. La tua giornata sarà dedicata a garantire un servizio eccellente, gestendo le segnalazioni con cura e professionalità per...
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Operatore/trice Reclami Clienti Retail
7 giorni fa
Modena, Emilia-Romagna, Italia Impiegando.com Tempo pienoPer un network di negozi specializzati in forte crescita a Modena, apriamo una posizione di Addetto/a gestione reclami.Ti occuperai di supportare i nostri clienti nella risoluzione di problematiche relative ad acquisti, cambi e resi. La tua giornata sarà dedicata a garantire un servizio eccellente, gestendo le segnalazioni con cura e professionalità per...
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Operatore/trice Reclami Clienti Retail
2 settimane fa
modena, emilia romagna, Italia Impiegando.com Tempo pienoPer un network di negozi specializzati in forte crescita a Modena, apriamo una posizione di Addetto/a gestione reclami.Ti occuperai di supportare i nostri clienti nella risoluzione di problematiche relative ad acquisti, cambi e resi. La tua giornata sarà dedicata a garantire un servizio eccellente, gestendo le segnalazioni con cura e professionalità per...
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Operatore/trice Reclami Clienti Retail
2 settimane fa
Modena, Emilia-Romagna, Italia Monor srls Tempo pieno 1.450 € - 1.600 € Tempo determinatoPer un network di negozi specializzati in forte crescita a Modena, apriamo una posizione di Addetto/a gestione reclami. Ti occuperai di supportare i nostri clienti nella risoluzione di problematiche relative ad acquisti, cambi e resi. La tua giornata sarà dedicata a garantire un servizio eccellente, gestendo le segnalazioni con cura e professionalità per...
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Operatore/trice sportello servizi clienti
1 giorno fa
Modena, Emilia-Romagna, Italia Fanny Tempo pienoStudio di consulenza fiscale e del lavoro con clientela privata e piccole imprese in area Modena rafforza il team di front office. Ti occuperai dell'accoglienza allo sportello, del primo ascolto delle richieste e dell'inoltro alle competenze interne.Avrai queste responsabilità: accoglienza clienti e gestione attese, registrazione pratiche su gestionale...
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Modena, Emilia-Romagna, Italia ATS Tempo pienoNel settore della vendita al dettaglio, ricerchiamo un/a Addetto/a account clienti per supportare la gestione della relazione con la clientela e il follow-up post-vendita. Ti offriamo l'opportunità di lavorare a stretto contatto con i clienti, curando ogni aspetto della loro esperienza d'acquisto. Avrai accesso a un ambiente dinamico dove sviluppare...
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Operatore/trice servizio clienti settore IT
1 giorno fa
Modena, Emilia-Romagna, Italia ATS Tempo pienoPer gestire il crescente volume di richieste da parte dei nostri utenti, cerchiamo una figura da inserire nel team di assistenza clienti. Si tratta di un'azienda di tecnologie digitali che sviluppa piattaforme software per la gestione di processi aziendali. Lavorerai a stretto contatto con il reparto tecnico per: - Gestire le segnalazioni e le richieste di...
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Modena, Emilia-Romagna, Italia Magazzino Tempo pienoInseriamo nel nostro team un Addetto/a gestione clienti da affiancare all'area servizi telefonici. Cerchiamo una persona in grado di gestire le richieste in arrivo e di assicurare risposte tempestive e cortesi alla clientela. diploma di scuola secondaria superiore buona padronanza del PC e dei pacchetti office spiccate doti comunicative e...