Operatore/trice supporto clienti junior

6 giorni fa

Perugia, Umbria, Italia ATLAS Tempo pieno

Ti occuperai di rispondere a richieste via telefono e mail, gestire reclami e aiutare i clienti a trovare le informazioni di cui hanno bisogno in un contesto di servizi e consulenza. L'attività si svolge a stretto contatto con colleghi operativi per risolvere i casi entro le scadenze interne.

Requisiti

  • buona capacità di ascolto e di spiegazione semplice
  • conoscenza base del pacchetto Office e del pc
  • diploma di scuola superiore
  • orientamento al cliente e problem solving
  • disponibilità a turni pomeridiani nel periodo estivo

Durante la giornata lavorerai su ticket aperti, controllerai lo stato delle pratiche e aggiornerai il cliente sullo stato di avanzamento. Traccerai ogni contatto sul CRM aziendale e ripasserai le richieste non risolte con il team operativo. L'obiettivo è tenere alto il livello di servizio anche nei mesi di picco estivo.

Offerta e benefit

  • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €
  • Orario flessibile
  • Formazione continua
  • Assicurazione sanitaria
  • tempo pieno full-time

Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Perugia