Projektmanager/Business Analyst Dynamics
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Über diese Stelle
Dynamics 365-Projekte mit Schwerpunkt auf Contact-Center-Prozesse. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit Geschäftsinteressenten und IT-Teams zusammen, um Anforderungen zu erfassen, Projektaktivitäten zu koordinieren, die Lösungsentwicklung zu unterstützen und eine erfolgreiche Einführung der Dynamics 365-Funktionen über alle Kundenschnittstellen hinweg sicherzustellen.
- Verwaltung und Koordination von Microsoft Dynamics 365-Projekten in Bezug auf Contact-Center-, Kundenservice- und CRM-Prozesse.
- Erfassen, analysieren und dokumentieren von geschäftlichen Anforderungen sowie deren Übersetzung in User Stories, funktionale Spezifikationen und Projektziele.
- Unterstützung bei der Prozessabbildung und Gap-Analyse über alle Kundeninteraktionsabläufe hinweg, einschließlich Sprach-, Chat-, E-Mail-, Routing-, Fallmanagement- und Produktivitätsprozesse für Agenten.
- Koordination von Projektzeitplänen, Meilensteinen, Risiken, offenen Punkten und Abhängigkeiten sowie Sicherstellung der rechtzeitigen Nachverfolgung mit Geschäfts-, technischen und Herstellerteams.
- Beitrag zu Tests, UAT, Schulungs- und Einführungsaktivitäten, Erstellung von Dokumentationen, Statusberichten und Berichterstattungsmaterialien für Stakeholder.
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Projektmanager/Business Analyst Dynamics
13 ore fa
Milan, Lombardy, Italia TMC Tempo pienoÜber diese StelleDi seguito troverà tutto ciò che deve sapere su questa opportunità e sui requisiti richiesti ai candidati.Dynamics 365-Projekte mit Schwerpunkt auf Contact-Center-Prozesse. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit Geschäftsinteressenten und IT-Teams zusammen, um Anforderungen zu erfassen, Projektaktivitäten zu koordinieren, die...
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Milan, Lombardy, Italia TMC Tempo pienoOm denna lediga tjänstDynamics 365-projekt, med fokus på Contact Center-processer. I denna roll kommer du att arbeta nära affärsintressenter och IT-team för att samla in krav, samordna projektaktiviteter, stödja lösningsdesign och säkerställa framgångsrik implementering av Dynamics 365-funktioner över kundinteraktionskanaler.Hantera och samordna...
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Milan, Lombardy, Italia TMC Tempo pienoOver deze vacature Dynamics 365-projecten, met een focus op Contact Center-processen. In deze rol werk je nauw samen met zakelijke belanghebbenden en IT-teams om vereisten te verzamelen, projectactiviteiten te coördineren, oplossingsontwerp te ondersteunen en ervoor te zorgen dat Dynamics 365-mogelijkheden succesvol worden geadopteerd binnen...
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Milan, Lombardy, Italia TMC Tempo pienoOver deze vacature Dynamics 365-projecten, met een focus op Contact Center-processen. In deze rol werk je nauw samen met zakelijke belanghebbenden en IT-teams om vereisten te verzamelen, projectactiviteiten te coördineren, oplossingsontwerp te ondersteunen en ervoor te zorgen dat Dynamics 365-mogelijkheden succesvol worden geadopteerd binnen...
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Business Analyst
19 ore fa
Milan, Lombardy, Italia AMARIS GROUP SA Tempo pienoBusiness Analyst – Dynamics 365 Finance & OperationsPermanent JobJoin our team and start a new adventure in an international and dynamic environment, where you will be able to fulfil your career expectations in a fast-growing organization. Being a consultant at Amaris Consulting means positioning yourself as a technical and functional expert in an...
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Milan, Lombardy, Italia TMC Tempo pienoOm denna lediga tjänstDynamics 365-projekt, med fokus på Contact Center-processer. I denna roll kommer du att arbeta nära affärsintressenter och IT-team för att samla in krav, samordna projektaktiviteter, stödja lösningsdesign och säkerställa framgångsrik implementering av Dynamics 365-funktioner över kundinteraktionskanaler.Hantera och samordna...
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Business Analyst
10 ore fa
Milan, Lombardy, Italia agap2 Italia Tempo pienoPosizione: Business Analyst / Functional Consultant – Microsoft Dynamics 365 Sede di lavoro: Full Remote – Italia Settore: IT Consulting / Digital Transformation / CRM & Marketing Automation Modalità: Full Remote Esperienza: 3/4 anniVerifichi qui sotto se possiede i requisiti per questa opportunità e, in tal caso, invii la sua candidatura il prima...
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Business Analyst
19 ore fa
Milan, Lombardy, Italia 247 Group Tempo pienoWe are looking for a Business Analyst to join our team.Scopra se questa opportunità è adatta a lei leggendo tutte le informazioni riportate di seguito.The successful candidate will play a key role in the company's digital evolution journey, acting as a liaison between the business, suppliers, and technology partners.Working closely with management and key...
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Business Analyst
2 ore fa
Milan, Lombardy, Italia Ralph Lauren Tempo pienoRalph Lauren Corporation (NYSE:RL) is a global leader in the design, marketing and distribution of premium lifestyle products in five categories: apparel, accessories, home, fragrances, and hospitality. For more than 50 years, Ralph Lauren's reputation and distinctive image have been consistently developed across an expanding number of products, brands and...
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ICT Business Analyst
2 giorni fa
Milan, Lombardy, Italia Tesmec Group Tempo pienoPresente a livello internazionale, Tesmec progetta e realizza soluzioni, sistemi e servizi tecnologicamente avanzati per il settore delle infrastrutture: scavi in linea, lavori civili, posa di reti, attività minerarie e movimento terra. Innovazione e sicurezza sono al centro del nostro modo di lavorare, in ogni fase dei progetti dei nostri clienti.Aumenti...