Addetto/a relazioni clienti per e-commerce

7 giorni fa

Sarzana, Liguria, Italia Impiegando.com Tempo pieno

Ampliamo il team con un/una Addetto/a relazioni clienti per la gestione dei rapporti con gli utenti del nostro e-commerce di elettronica di consumo, attivo su tutto il territorio nazionale. La risorsa sarà il punto di contatto principale per il cliente, garantendo un’esperienza d’acquisto fluida e professionale.

Requisiti:

  • diploma di scuola superiore o qualifica professionale
  • ottima capacità di ascolto e comunicazione, sia scritta che orale
  • familiarità con strumenti informatici e piattaforme digitali (CRM, chat, email)
  • predisposizione al problem solving e alla gestione di situazioni stressanti
  • valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Tra le attività principali, la persona seguirà il cliente lungo tutto il percorso post-vendita: gestione di richieste via chat, telefono ed email, supporto su ordini, spedizioni e resi, aggiornamento delle informazioni nel sistema gestionale e collaborazione con il reparto logistico per risolvere tempestivamente eventuali criticità. L’obiettivo è costruire relazioni di fiducia e fidelizzare la clientela, trasformando ogni interazione in un’opportunità di miglioramento.

Offerta e benefit:

  • contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
  • tempo pieno full-time, con disponibilità immediata
  • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL Commercio)
  • Buoni pasto
  • Formazione continua e affiancamento operativo iniziale
  • Orario flessibile e ambiente dinamico

Inserimento previsto da subito.
Sede di lavoro: Sarzana