Customer Care lingua tedesca/inglese

2 giorni fa

Pasiano di Pordenone, Friuli-Venezia Giulia, Italia Adecco (Italy) Tempo pieno

Profilo

Siamo alla ricerca di una figura di un

Customer Care Specialist - Tedesco e Inglese

per ampliare il nostro team presso.


La risorsa avrà un ruolo centrale nella gestione delle relazioni con i clienti del mercato tedesco, sia in fase di prevendita che postvendita.

Responsabilità

  • gestione clienti (pre e post vendita)per il mercato tedesco tramite email, chat, telefono e piattaforme e-commerce
  • visite guidate in showroom da remototramite videochiamate. Le visite sono su prenotazione da parte dei clienti e hanno finalità di accompagnamento all’acquisto
  • sviluppo e ottimizzazione delle piattaforme di assistenza clienti e degli strumenti interni (CRM, helpdesk, FAQ, automazioni)
  • collaborazione attiva con altri team (logistica, marketing, prodotto) per contribuire al miglioramento continuo dell’esperienza del cliente e alla risoluzione di eventuali criticità.

Skill e Professionalità

  • tedesco e inglese fluenti (almenoB2), per la gestire di conversazioni di media difficoltà.
  • predisposizione al lavoro in team e alla collaborazionproblem solving in contesti dinamici e orientamento al cliente
  • buone capacità di comunicazione
  • orario di lavoro: full time

Benefit

  • CCNL: Legno Arredamenti Industria
  • Livello: AE2
  • RAL: 25.000/26.000 €
  • Qualifica: Impiegato

Informazioni Aggiuntive

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).