Addetto/A Assistenza Clienti Per Centro Di Supporto

1 giorno fa

Carpi, Emilia-Romagna, Italia Impiegando.Com Tempo pieno

Per un centro di assistenza clienti, dedicato alla gestione proattiva e reattiva delle esigenze della clientela, ricerchiamo un/una nuovo/a Addetto/a relazioni clienti. Cerchiamo una persona con spiccate doti comunicative e desiderio di crescita in un ambiente dinamico e stimolante.

Requisiti

  • - anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo prime esperienze
  • - ottime capacità di comunicazione verbale ed scritta
  • - proattività e orientamento al problem solving
  • - dimestichezza con l'uso del PC e dei principali strumenti Office (Word, Excel)
  • - predisposizione al lavoro in team e all'apprendimento continuo

La risorsa selezionata si occuperà di gestire il contatto diretto con i clienti, garantendo un servizio di qualità. Questo include la gestione delle richieste in entrata, fornendo supporto e informazioni dettagliate. Sarà un punto di riferimento fondamentale per la clientela, contribuendo a fidelizzare e a mantenere relazioni durature.

Le principali attività quotidiane prevedono

  • - gestione delle chiamate e delle e-mail in ingresso, con circa 40 contatti al giorno
  • - registrazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti su CRM aziendale
  • - apertura e tracciamento dei ticket di assistenza, assicurando follow-up tempestivi
  • - fornitura di supporto informativo su prodotti e servizi offerti
  • - collaborazione con il team per la risoluzione efficiente delle problematiche

Offerta e benefit

  • - Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.750
  • - Formazione continua e percorso di crescita professionale
  • - Welfare aziendale e convenzioni dedicate ai dipendenti
  • - Bonus su obiettivi legati alla qualità del servizio
  • - Assicurazione sanitaria integrativa
  • - ambiente di lavoro stimolante e collaborativo

Si offre un contratto a tempo indeterminato, con inserimento previsto a breve.
Sede di lavoro: Carpi

by helplavoro.it