Director of Front of House
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Settore: HoReCa - Generalista
Categoria: Horeca - settore alberghiero, ristorazione e catering
Luogo di lavoro: Siena
Per prestigioso Resort 5 stelle Lusso immerso nella campagna senese siamo alla ricerca di un/a:
Director of Front of House
Responsabilità principali:
- Guida e coordinamento delle aree Front Office, Guest Relations, Concierge, Butler e servizi VIP/clienteling.
- Supervisione di Front Desk, Bell Staff, Centralino/Switchboard e tutte le attività di front of the house.
- Creazione e implementazione di SOP e manuali di training per il reparto Rooms/FOH.
- Conduzione di briefing giornalieri e meeting settimanali; comunicazione chiara di strategie, obiettivi e priorità.
- Monitoraggio di qualità, standard e performance del servizio, con focus su soddisfazione ospite e risultati economici.
- Analisi KPI e feedback guest (inclusi dati di soddisfazione) e gestione strutturata di azioni di miglioramento.
- Gestione e presidio dei reclami, con follow-up diretto e orientamento alla risoluzione.
- Controllo di organici e turnistica, garantendo copertura, efficienza e coerenza con gli obiettivi di budget.
- Responsabilità su costi controllabili di reparto e impatto delle Rooms sul risultato complessivo della struttura.
- Garanzia di conformità a policy, procedure, standard e processi disciplinari, applicati in modo equo e consistente.
- Leadership hands-on e orientata all'esempio: presenza operativa e forte attenzione al clima di team.
- Selezione, inserimento e sviluppo di manager e staff operativo; coaching continuo e feedback strutturato.
- Definizione obiettivi, monitoraggio performance, valutazioni annuali e gestione di percorsi di crescita.
Requisiti
- Laurea/diploma universitario (preferibile) in Hospitality/Hotel Management/Business o affini.
- Almeno 4 anni di esperienza in ruoli di responsabilità in Front Office / Guest Services / Guest Relations in contesti di hotellerie di livello.
- Conoscenza e applicazione di standard Forbes 5 Star e/o LQA (preferibile).
- Italiano e inglese fluenti.
- Forte orientamento all'ospite, capacità di decisione, problem solving e attenzione ai dettagli.
Sede di Lavoro: provincia di Siena
Contratto e package:
- CCNL Turismo, tempo indeterminato, 1° Livello
- RAL 50.000/60.000 €, MBO 10%
- Benefit: alloggio esclusivo, mensa, welfare
L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
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Director of Front of House
5 ore fa
Siena, Tuscany, Italia Wyser S.r.l. A Socio Unico Tempo pienoDirector of Front of HousePer prestigioso Resort 5 stelle Lusso immerso nella campagna senese siamo alla ricerca di un/a:Scopra esattamente quali competenze, esperienze e qualifiche sono necessarie per avere successo in questo ruolo prima di candidarsi.Responsabilità principali:Guida e coordinamento delle aree Front Office, Guest Relations, Concierge,...
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Director of Front of House
15 ore fa
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siena, tuscany, Italia Altro Tempo pienoWyser srl in Siena è alla ricerca di un Director of Front of House per un resort 5 stelle di lusso. Coordinerai l’area Front Office, Guest Relations, Concierge, Butler e i servizi VIP, assicurando standard elevati e guest satisfaction.La figura supervisionerà Front Desk, Bell Staff e Centralino, svilupperà SOP e programmi di training, e guiderà...
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Associate Director of Tax Accounting
5 ore fa
Siena, Tuscany, Italia Deel Tempo pienoOverview In this role you lead Deel’s tax accounting and reporting to support growth and IPO readiness. You bridge global tax strategy and execution, ensuring accurate disclosures and SOX-aligned controls in financial statements and the S-1. You collaborate with senior leadership, auditors, and cross-functional teams to operationalize tax strategies across...
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Siena, Tuscany, Italia Antal International Network Tempo pienoOverview In this role you will lead the Engineering & Maintenance division for 13 hotels in Southern Europe, driving operational excellence, safety, and guest satisfaction. You will oversee maintenance programs, renovations, and CapEx projects, while ensuring heritage properties are respected and sustainability goals are met. You will coach the engineering...
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Associate Director of Sales – EMEA
1 giorno fa
siena, tuscany, Italia Lonza Tempo pienoQuesta posizione è in Lonza Il processo di selezione sarà interamente gestito Lonza. Questa opportunità è disponibile in Colmar - France, Siena - Italy, Cologne - Germany, Geleen - Netherlands, Milan - Italy, Breda - Netherlands, Verviers - Belgium. -- Job Title: DPS – EMEA Sales Associate Director Location: France, Belgium,...
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Director of Business Development
7 giorni fa
Siena, Tuscany, Italia Verbatim Pharma Tempo pienoBusiness Development Director – ItalyFluent in both English and Italian | Clinical Trial Logistics / Pharma Logistics background neededDato che un elevato numero di candidati potrebbe essere interessato a questa posizione, si assicuri di inviare il suo CV il prima possibile.Are you a commercially driven Business Development Director with a strong network...
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Front Desk Agent
15 ore fa
siena, tuscany, Italia hosco_abroad Tempo pienoConstance Halaveli is a luxury resort in the Maldives, where elegance meets authenticity in a breathtaking island setting. Behind every guest experience is a passionate team that values respect, teamwork, and excellence. Join us at Halaveli and grow your career in a warm, multicultural environment where your skills and dedication truly make a difference. We...
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Statistical Scientist Director
1 giorno fa
Siena, Tuscany, Italia Premier Research Tempo pienoOverview As Statistical Scientist Director, you will lead statistical strategy for complex client studies, guiding design through reporting. You will translate quantitative concepts for non-statistical stakeholders and oversee innovative analysis approaches. You’ll manage deliverables, risk mitigation, and regulatory alignment, while supporting business...