Front Office Agent

2 giorni fa

Torgiano, Umbria, Italia Borgo Tre Vaselle Tempo pieno

AG Group, azienda leader nel settore hotellerie, per la struttura Borgo Tre Vaselle a Torgiano (PG), è alla ricerca di un/una Front Office Agent da inserire all'interno della struttura. L'inserimento rappresenta un'opportunità concreta per entrare a far parte di un progetto di rilievo, contribuendo attivamente allo sviluppo di una realtà di alto livello.

Informazioni sul ruolo

Il ruolo prevede la gestione delle attività di accoglienza e assistenza agli ospiti, garantendo un servizio efficiente e curato durante tutte le fasi del soggiorno, dal check-in al check-out.

Responsabilità

  • Gestione delle operazioni di check-in e check-out nel rispetto degli standard della struttura
  • Accoglienza e assistenza agli ospiti durante l'intero soggiorno, rispondendo a richieste ed esigenze
  • Gestione delle prenotazioni, delle chiamate telefoniche e della corrispondenza con gli ospiti
  • Coordinamento con gli altri reparti (housekeeping, F&B, manutenzione) per garantire un servizio impeccabile
  • Gestione di pagamenti, fatturazione e pratiche amministrative di competenza
  • Cura dell'immagine e della professionalità del front desk, nel rispetto degli standard di ospitalità
  • Gestione di eventuali reclami o criticità con tempestività e cortesia
  • Prima esperienza nel ruolo, preferibilmente in strutture alberghiere di alto livello
  • Diploma o laurea in ambito turistico-alberghiero
  • Buona conoscenza della lingua inglese; l
  • Dimestichezza con i principali gestionali alberghieri (PMS)
  • Ottime doti relazionali, precisione e orientamento al cliente
  • Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni di stress
  • Disponibilità a turni flessibili, inclusi weekend e festivi

Compenso e pacchetto retributivo

  • Sede di lavoro: Torgiano (PG)
  • Inserimento con contratto stagionale
  • Retribuzione: €22.000 - 26.000 lordi annui (CCNL TURISMO; Livello 4°), commisurata all'effettiva esperienza del profilo.