Addetto/a gestione clienti per contact center

22 ore fa

Ravenna, Emilia-Romagna, Italia Atena service Tempo pieno

Il nostro contact center gestisce le comunicazioni per un ampio portafoglio di utenti privati e aziende, garantendo risposte rapide e soluzioni concrete ogni giorno. Cerchiamo una persona motivata che voglia entrare a far parte del nostro team operativo dedicato all'assistenza. Lavorerai in un contesto dinamico dove il tuo obiettivo sarà trasformare ogni richiesta in un'esperienza positiva per chi ti contatta.

Attività principali:

  • gestione quotidiana delle chiamate in entrata e dei contatti via e-mail
  • registrazione e aggiornamento delle anagrafiche su software gestionale interno
  • risoluzione tempestiva di richieste informative e gestione reclami di primo livello
  • collaborazione attiva per il raggiungimento degli standard qualitativi di servizio
  • supporto nella compilazione di pratiche amministrative semplici

Requisiti:

  • ottima capacità di ascolto e attitudine al contatto con il pubblico
  • diploma di scuola secondaria superiore
  • buona padronanza degli strumenti informatici e pacchetto Office
  • precisione nella gestione dei dati e nel rispetto delle procedure aziendali
  • disponibilità immediata a lavorare in un ambiente strutturato

Offerta e benefit:

  • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
  • formazione continua e affiancamento costante durante il percorso lavorativo
  • contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato a indeterminato
  • computer aziendale e welfare aziendale per tutti i dipendenti
  • orario full-time distribuito su 5 giorni settimanali

Sede di lavoro: Ravenna