COORDINATORE/COORDINATRICE OPERATIVO/A – REFERENTE NORD ITALIA

The Guardian, azienda operante nel settore della sicurezza e dei servizi fiduciari, ricerca una figura Coordinatrice/Coordinatore Operativo/a da inserire all’interno della propria Divisione Operativa, con il compito di diventare il principale referente aziendale per la gestione e il coordinamento dei servizi presenti nel Nord Italia.

La risorsa avrà un ruolo centrale nel garantire il corretto svolgimento dei servizi, supportando la Direzione Operativa nella gestione del personale, nel coordinamento delle attività e nella risoluzione delle problematiche operative.

La posizione prevede un elevato livello di autonomia, responsabilità e capacità decisionale, nonché una costante interfaccia con il personale operativo, i responsabili di zona, la Centrale Operativa, i clienti e la Direzione Aziendale.

PRINCIPALI ATTIVITÀ

La figura si occuperà principalmente di:

• Coordinare e supervisionare i servizi operativi presenti nel Nord Italia;
• Rappresentare il principale punto di riferimento aziendale per il personale operativo dell'area;
• Monitorare quotidianamente la corretta copertura dei servizi e dei turni programmati;
• Gestire le assenze, ferie, permessi, malattie e relative sostituzioni in collaborazione con l'Ufficio Servizi;
• Organizzare e coordinare le coperture necessarie a garantire la continuità dei servizi;
• Intervenire nella gestione delle problematiche operative e individuare rapidamente soluzioni efficaci;
• Coordinare il personale impiegato presso i diversi presidi;
• Effettuare controlli periodici presso le sedi e i luoghi di servizio;
• Verificare il rispetto delle disposizioni aziendali e delle procedure operative;
• Mantenere i rapporti con i referenti dei clienti e raccogliere eventuali esigenze o segnalazioni;
• Gestire e monitorare le richieste di variazione dei servizi;
• Collaborare con la Centrale Operativa nella gestione delle situazioni che richiedono interventi immediati;
• Collaborare con l'Ufficio Servizi per la pianificazione e l'organizzazione delle turnazioni;
• Segnalare alla Direzione Operativa eventuali criticità, anomalie o problematiche ricorrenti;
• Predisporre report e aggiornamenti sull'andamento dei servizi;
• Monitorare la qualità dei servizi e proporre eventuali interventi migliorativi;
• Supportare l'inserimento e l'affiancamento del nuovo personale;
• Contribuire allo sviluppo e al consolidamento dell'organizzazione operativa sul territorio.

REQUISITI RICHIESTI

Il candidato ideale possiede:

• Esperienza maturata in ruoli di coordinamento, supervisione o gestione del personale;
• Ottime capacità organizzative e di pianificazione;
• Spiccate capacità di problem solving e gestione delle emergenze operative;
• Forte capacità di gestione e coordinamento delle persone;
• Capacità di lavorare per obiettivi e di gestire contemporaneamente più attività e priorità;
• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Autonomia decisionale e senso di responsabilità;
• Precisione, affidabilità e capacità di mantenere il controllo anche in situazioni di pressione;
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel;
• Disponibilità a effettuare trasferte sul territorio del Nord Italia;
• Patente di guida B.

SARANNO CONSIDERATI TITOLI PREFERENZIALI

• Esperienza nel settore della vigilanza privata o dei servizi fiduciari;
• Esperienza nella gestione di personale operativo distribuito su più sedi;
• Esperienza nell'organizzazione e gestione di servizi H24;
• Esperienza nella gestione di presidi presso clienti strutturati;
• Conoscenza del CCNL di riferimento e delle principali dinamiche legate alla gestione del personale;
• Esperienza nella gestione di turnazioni, sostituzioni e coperture operative;
• Esperienza nel rapporto diretto con clienti e committenti;
• Conoscenza di software gestionali per la pianificazione e il controllo dei servizi.

PROFILO IDEALE

Cerchiamo una persona con una forte attitudine al coordinamento e alla gestione delle persone, capace di diventare un vero punto di riferimento per l'organizzazione aziendale sul territorio.

Il candidato dovrà essere in grado di anticipare le problematiche, individuare rapidamente le soluzioni e coordinare le persone necessarie alla loro risoluzione.

Non cerchiamo esclusivamente una figura amministrativa: cerchiamo una persona presente sul territorio, dinamica e operativa, capace di confrontarsi quotidianamente con il personale e con i clienti e di trasformare le indicazioni della Direzione Operativa in azioni concrete.

Completano il profilo autorevolezza, equilibrio, capacità di comunicazione, spirito di iniziativa e forte senso di respo