Addetto/a assistenza clienti con gestione ticket
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Un contact center che raccoglie e smista le richieste di clienti privati e imprese ricerca un/a Addetto/a assistenza clienti. La persona risponde al telefono e via e-mail, chiarisce dubbi sui servizi e apre nel CRM un ticket per ogni segnalazione, indicando motivo e priorità. Quando serve, inoltra il caso al reparto competente e aggiorna il cliente sull'avanzamento, verificando la chiusura della richiesta. Le comunicazioni vengono registrate con esito e prossima azione, così chi riprende il ticket trova il contesto. Il lavoro segue procedure definite; l'affiancamento iniziale riguarda strumenti, risposte frequenti e criteri di escalation.
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €.
- Welfare aziendale.
- Convenzioni aziendali.
- Affiancamento iniziale sulle procedure e sugli strumenti di lavoro.
Requisiti:
- esperienza non richiesta; è previsto affiancamento
- diploma di scuola secondaria superiore
- dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici
- capacità di spiegare procedure con chiarezza durante le chiamate
- precisione nel registrare nel CRM l'esito e la prossima azione
Il confronto con il reparto competente è parte del lavoro quotidiano. Si richiede disponibilità a seguire le procedure di gestione delle segnalazioni e a mantenere aggiornati i ticket.
Contratto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno.
Sede di lavoro: Napoli
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naples, campania, Italia Tuo Tempo pienoUn contact center che raccoglie e smista le richieste di clienti privati e imprese ricerca un/a Addetto/a assistenza clienti. La persona risponde al telefono e via e-mail, chiarisce dubbi sui servizi e apre nel CRM un ticket per ogni segnalazione, indicando motivo e priorità. Quando serve, inoltra il caso al reparto competente e aggiorna il cliente...
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Naples, Campania, Italia Tuo Tempo pienoUn contact center che raccoglie e smista le richieste di clienti privati e imprese ricerca un/a Addetto/a assistenza clienti. La persona risponde al telefono e via e-mail, chiarisce dubbi sui servizi e apre nel CRM un ticket per ogni segnalazione, indicando motivo e priorità. Quando serve, inoltra il caso al reparto competente e aggiorna il cliente...
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Addetto/a assistenza clienti con gestione ticket
6 giorni fa
Naples, Campania, Italia Gp pride Tempo pieno 1.400 € - 1.500 € Tempo determinatoUn contact center che raccoglie e smista le richieste di clienti privati e imprese ricerca un/a Addetto/a assistenza clienti. La persona risponde al telefono e via e-mail, chiarisce dubbi sui servizi e apre nel CRM un ticket per ogni segnalazione, indicando motivo e priorità. Quando serve, inoltra il caso al reparto competente e aggiorna il cliente...
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Addetto Assistenza Clienti – Napoli
14 ore fa
naples, campania, Italia Tuo Tempo pienoLa posizione di Addetto/a assistenza clienti presso Tuo richiede gestione contatti telefonici ed e-mail con clienti privati e aziende, apertura ticket nel CRM e gestione delle priorità. Verrà fornita formazione iniziale sugli strumenti, con affiancamento alle procedure di escalation.Si cercherà una persona disponibile a seguire le procedure di gestione...
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Naples, Campania, Italia Tuo Tempo pienoNuovo progetto di gestione utenze domestiche per la campagna invernale ci ha spinto a rafforzare il team operativo. Ricerchiamo un/una Addetto/a Assistenza Clienti per rispondere alle richieste in entrata, gestire le segnalazioni e garantire un supporto chiaro e tempestivo agli utenti. Attività previste gestione chiamate in entrata e aggiornamento ticket su...
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Naples, Campania, Italia Tuo Tempo pienoNuovo progetto di gestione utenze domestiche per la campagna invernale ci ha spinto a rafforzare il team operativo. Ricerchiamo un/una Addetto/a Assistenza Clienti per rispondere alle richieste in entrata, gestire le segnalazioni e garantire un supporto chiaro e tempestivo agli utenti. Attività previste gestione chiamate in entrata e aggiornamento ticket su...
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Naples, Campania, Italia Impiegando.com Tempo pienoStiamo inserendo una figura di Addetto/a relazioni clienti nel team di un centro di assistenza telefonica dedicato a privati e piccole imprese. Ti occuperai del primo contatto, dell’ascolto delle richieste e del corretto aggiornamento delle pratiche nei sistemi interni. L’ingresso è previsto nelle prossime settimane.Requisiti:valutiamo anche candidati...
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Naples, Campania, Italia Diamond servizi Tempo pienoStiamo inserendo una figura di Addetto/a relazioni clienti nel team di un centro di assistenza telefonica dedicato a privati e piccole imprese. Ti occuperai del primo contatto, dell’ascolto delle richieste e del corretto aggiornamento delle pratiche nei sistemi interni. L’ingresso è previsto nelle prossime settimane.Requisiti:valutiamo anche candidati...
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Naples, Campania, Italia Impiegando.com Tempo pienoStiamo inserendo una figura di Addetto/a relazioni clienti nel team di un centro di assistenza telefonica dedicato a privati e piccole imprese. Ti occuperai del primo contatto, dell ascolto delle richieste e del corretto aggiornamento delle pratiche nei sistemi interni. L ingresso è previsto nelle prossime settimane.Requisiti:* valutiamo anche candidati...
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Addetto Assistenza Clienti – Napoli
2 giorni fa
Naples, Campania, Italia Tuo Tempo pienoLa posizione di Addetto/a assistenza clienti presso Tuo richiede gestione contatti telefonici ed e-mail con clienti privati e aziende, apertura ticket nel CRM e gestione delle priorità. Verrà fornita formazione iniziale sugli strumenti, con affiancamento alle procedure di escalation.Si cercherà una persona disponibile a seguire le procedure di gestione...
