Addetto/a assistenza clienti con gestione reclami
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Nel settore della distribuzione di beni di largo consumo, ricerchiamo un Operatore/trice servizio clienti che voglia contribuire all'eccellenza dell'assistenza. Questa posizione è ideale per chi desidera crescere in un ambiente operativo.
Si richiede al candidato ideale:
- diploma di scuola superiore
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- ottime capacità comunicative e relazionali
- padronanza del PC e del pacchetto Office
- proattività e attitudine al problem solving
- inserimento immediato
La persona selezionata avrà la responsabilità di gestire le interazioni con la clientela, fornendo supporto informativo e risolvendo le casistiche. Le sue principali attività includeranno:
- gestione delle chiamate e delle email in entrata (~60-80 contatti/giorno)
- inserimento e aggiornamento dati nel gestionale aziendale (CRM)
- assistenza per problematiche relative a spedizioni e ordini
- coordinamento costante con il team logistico
- elaborazione di report settimanali sulle attività di customer care
L'azienda propone un inserimento e offre:
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Welfare aziendale
Orario full-time dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Genova.