Tecnico Frigorista Senior | Coordinatore Tecnico Service

Percorso di crescita verso Responsabile Operativo del Service

Costruiamo insieme il Service del futuro

Ogni giorno i nostri tecnici affrontano guasti, diagnosi e situazioni complesse presso supermercati e punti vendita della Grande Distribuzione Organizzata (GDO).

Crediamo però che un Service efficiente non si costruisca semplicemente aumentando il numero dei tecnici.

Si costruisce attraverso processi organizzati, competenze condivise, supporto tecnico e un'organizzazione capace di mettere le persone nelle condizioni di lavorare bene.

Per questo stiamo cercando una figura tecnica senior che, a fianco della Direzione Tecnica, contribuisca a sviluppare e strutturare il nostro modo di lavorare, con un percorso di crescita finalizzato a diventare il futuro Responsabile Operativo del Service.

Chi siamo

SAFI è un’azienda specializzata nella manutenzione, assistenza tecnica e gestione del Service di impianti frigoriferi commerciali per la Grande Distribuzione Organizzata.

Operiamo principalmente in Emilia‑Romagna e supportiamo quotidianamente i nostri clienti attraverso una squadra di tecnici specializzati nella refrigerazione commerciale, negli impianti frigoriferi tradizionali e nei sistemi transcritici a CO₂ (R744).

La crescita dell'azienda ci porta oggi a rafforzare ulteriormente l'Ufficio Tecnico, creando una struttura in grado di:

• supportare i tecnici durante gli interventi;
• migliorare la gestione e la pianificazione del Service;
• sviluppare procedure e standard tecnici;
• migliorare i processi operativi;
• condividere competenze all'interno della squadra;<
• accompagnare la crescita dell'organizzazione nel lungo periodo.

La posizione

Cerchiamo un Coordinatore Tecnico Service con esperienza consolidata nella refrigerazione commerciale e nella GDO.

Non si tratta di un ruolo esclusivamente amministrativo né di un semplice coordinamento delle attività giornaliere.

La persona inserita entrerà nell'Ufficio Tecnico e lavorerà a stretto contatto con la Direzione Tecnica, diventando progressivamente un punto di riferimento per il Service e per i tecnici sul campo.

L'obiettivo del percorso è arrivare nel tempo al ruolo di Responsabile Operativo del Service, assumendo responsabilità crescenti nella gestione tecnica e organizzativa del servizio.

Responsabilità

La persona si occuperà principalmente di:

• coordinare operativamente le squadre di tecnici frigoristi;
• fornire supporto tecnico telefonico ai tecnici durante gli interventi;
• analizzare gli allarmi provenienti dai sistemi di telegestione e supervisione;
• effettuare diagnosi tecniche da remoto;
• supportare la ricerca guasti e l'individuazione delle cause dei malfunzionamenti;
• definire le priorità degli interventi in funzione delle esigenze tecniche e operative;
• verificare la qualità tecnica degli interventi eseguiti;
• supportare la chiusura tecnica degli interventi;
• collaborare con l'amministrazione per la verifica e autorizzazione alla fatturazione degli interventi conclusi;
• collaborare con il magazzino ricambi per la gestione delle necessità tecniche;
• supportare e affiancare i tecnici più giovani;
• condividere metodologie e competenze tecniche con la squadra;
• contribuire alla definizione di procedure operative e standard tecnici;
• analizzare le problematiche ricorrenti e proporre soluzioni per migliorare il Service;
• partecipare allo sviluppo e al miglioramento continuo dei processi organizzativi.

Un ruolo tecnico, non amministrativo

Il ruolo nasce dalla necessità di portare l'esperienza del tecnico di campo all'interno dell'Ufficio Tecnico.

Non sarai un semplice impiegato tecnico e non svolgerai esclusivamente attività amministrative.

Il tuo contributo sarà soprattutto tecnico e operativo:

analizzare un problema, comprendere cosa sta succedendo sul campo, supportare il tecnico nella diagnosi, prendere decisioni e contribuire a migliorare il modo in cui tutta la squadra lavora.

La conoscenza maturata attraverso l'esperienza sul campo sarà quindi una parte fondamentale del ruolo.

Cosa NON prevede il ruolo

• Non passerai le giornate esclusivamente a compilare report o fogli Excel.
• Non sarai un semplice centralinista tecnico.
• Non svolgerai esclusivamente attività amministrative.
• Non perderai il contatto con la parte tecnica.
• Non è prevista la reperibilità operativa tipica del tecnico frigorista di campo.

Requisiti

Cerchiamo una persona con:

• consolidata esperienza nella refrigerazione commerciale;
• esperienza su impianti fr