Operatore/trice call center automotive

2 giorni fa

Pomezia, Lazio, Italia Cosma solution Tempo pieno

Distributore di ricambi e servizi per autoriparazioni con sede a Pomezia, attivo nel mercato B2B delle officine, ricerca un/una operatore/trice per il servizio di assistenza telefonica clienti. Il ruolo è centrale per garantire supporto ai clienti e coordinamento con l'officina.

In concreto, ti occuperai di:

  • gestire chiamate in entrata per prenotazioni interventi e richieste ricambi (volumi medi 40-60 chiamate al giorno)
  • aprire ticket sul CRM aziendale e registrare appuntamenti con i tecnici
  • coordinarti con magazzino e officina per verificare disponibilità pezzi e tempistiche
  • seguire il cliente fino al ritiro del veicolo, gestendo eventuali reclami di primo livello

Requisiti:

  • diploma di scuola superiore
  • buona dialettica e capacità di gestire più chiamate contemporaneamente
  • dimestichezza con PC e uso di gestionale di base
  • disponibilità a lavorare su turni mattina/pomeriggio
  • valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Offerta e benefit:

  • retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
  • contratto a tempo determinato 12 mesi con possibilità di proroga, full-time
  • Buoni pasto
  • Formazione continua sul prodotto e sul gestionale
  • Rimborso spese per trasferte brevi inerenti al ruolo
  • Orario flessibile

Inserimento previsto a partire da settembre.
Sede di lavoro: Pomezia (RM)