Customer Care Analyst
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Siamo la Tech Company leader in Europa che da oltre 45 anni supporta l’innovazione digitale. Portare il digitale in ogni impresa è la nostra missione. In PROFESSIONAL supportiamo attivamente la trasformazione digitale degli studi professionali, con un focus specifico su commercialisti e consulenti del lavoro. Offriamo soluzioni integrate per ottimizzare ogni aspetto della gestione dello studio, automatizzare i processi e migliorare la qualità dei servizi.
Responsabilità del ruolo
- Fornire formazione e supporto agli utenti finali sull’utilizzo delle principali funzionalità del software (online o onsite).
- Formare e assistere i clienti nella configurazione e gestione degli strumenti, come la firma elettronica e la gestione della fatturazione.
- Fornire supporto tecnico e operativo tramite ticket, e‑mail e telefonate, risolvendo le problematiche legate all'uso del software.
- Gestire e monitorare le richieste dei clienti, assicurandosi che vengano risolte tempestivamente e in modo soddisfacente.
Requisiti
- 1-2 anni di esperienza in ruoli analoghi.
- Laurea in Giurisprudenza o discipline affini, con una buona conoscenza del settore legale.
- Ottima capacità di comunicazione, sia scritta che verbale, per interagire in modo chiaro ed efficace con i clienti.
- Competenze di base nell’uso di software e strumenti digitali.
- Buone capacità di problem solving e orientamento al cliente.
- Approccio proattivo e disponibilità a lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione.
- Capacità di lavorare in team e gestire più richieste contemporaneamente.
Valori dell'azienda
- Imprenditorialità: spingere a eccellere, innovare e sfidare noi stessi per il successo nostro e dell'azienda.
- Innovazione: lavorare in un ambiente fertile per lo sviluppo di soluzioni innovative.
- Inclusione: promuovere un ambiente di lavoro inclusivo che valorizzi le differenze.
Benefici
- Retribuzione totale: € 34.000 – € 35.000 annuale, comprensiva della componente variabile legata ai risultati.
- Light Friday: il venerdì pomeriggio non si lavora.
- Wellbeing Digital Wallet: a partire da € 250 annui.
- Budget personale per il tuo benessere: viaggi, spese mediche, supporto alla genitorialità, sport e rimborsi per servizi come asilo nido, caregiver, ecc.
- Flessibilità: lavoro in modalità ibrida, con autonomia su quando essere in sede.
- Crescita: percorsi di formazione personalizzati e opportunità di sviluppo in un gruppo internazionale in evoluzione.
Lavoriamo in modalità ibrida, con autonomia su quando essere in sede. Per noi la presenza ha senso quando migliora il lavoro: vieni quando il confronto con i colleghi fa la differenza, non per presenza ma per efficacia.
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Customer Care Analyst
5 ore fa
bologna, emilia romagna, Italia TEAMSYSTEM SPA Tempo pienoSiamo la Tech Company leader in Europa che da oltre 45 anni supporta l’innovazione digitale. Portare il digitale in ogni impresa è la nostra missione. In PROFESSIONAL supportiamo attivamente la trasformazione digitale degli studi professionali, con un focus specifico su commercialisti e consulenti del lavoro. Offriamo soluzioni integrate per ottimizzare...
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Customer Care Analyst
7 ore fa
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Customer Care Junior Analyst
1 giorno fa
Bologna, Emilia-Romagna, Italia Gruppo Iren Tempo pienoIl Gruppo Iren ricerca una risorsa da inserire nell'area Store della Società di vendita Iren Mercato – sede di Reggio Emilia, con il ruolo di Addetto clientela back office e front office.Si candidi ora: legga i dettagli del lavoro scorrendo verso il basso. Verifichi di possedere le competenze necessarie prima di inviare la candidatura.AttivitàLa persona...
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Bologna, Emilia-Romagna, Italia TeamSystem S.p.A. Tempo pienoTeamSystem S.p.A. è alla ricerca di un Customer Care Analyst a Bologna. Questa posizione richiede la formazione e il supporto degli utenti sull'utilizzo del software, oltre alla gestione delle richieste dei clienti. Il candidato ideale ha 1-2 anni di esperienza in ruoli analoghi e una laurea in Giurisprudenza.Il lavoro offre un ambiente dinamico e...
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Customer Care Analyst
2 giorni fa
Bologna, Emilia-Romagna, Italia TeamSystem Tempo pienoSiamo la Tech Company leader in Europa che da oltre 45 anni supporta l’innovazione digitale. Portare il digitale in ogni impresa è la nostra missione. Come? Mettendo al centro il cliente e diventando il partner di riferimento di professionisti, piccole, medie e grandi aziende offrendo soluzioni e servizi personalizzati per ottimizzare i processi aziendali...
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Hybrid Customer Care Analyst — Growth
3 giorni fa
Bologna, Emilia-Romagna, Italia TeamSystem S.p.A. Tempo pienoTeamSystem S.p.A. è alla ricerca di un Customer Care Analyst a Bologna. Questa posizione richiede la formazione e il supporto degli utenti sull'utilizzo del software, oltre alla gestione delle richieste dei clienti. Il candidato ideale ha 1-2 anni di esperienza in ruoli analoghi e una laurea in Giurisprudenza.Il lavoro offre un ambiente dinamico e...
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Customer Care Analyst
3 giorni fa
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Customer Care Analyst
3 giorni fa
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Hybrid Customer Care Analyst — Growth
2 giorni fa
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Customer Care Junior
2 ore fa
Bologna, Emilia-Romagna, Italia INTERSPORT Italia Tempo pienoIntersport Italia, leader internazionale nel settore articoli sportivi, ricerca una figura di Customer Service Junior Specialist.Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.Principali attivitàGestione e risoluzione dei claim;Gestione degli ordini;Gestione delle richieste...
