Customer Care Inbound In Lingua Fiamminga
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Etjca Group, Agenzia per il Lavoro-Filiale di Roma Galati, seleziona per un'importante azienda cliente con sede a Vimodrone:
CUSTOMER CARE INBOUND & BACK OFFICE-SETTORE AUTOMOTIVE PER IL MERCATO BELGA
Descrizione della posizione:
La risorsa rappresenterà l'azienda nella gestione delle relazioni con i clienti, assicurando elevati livelli di assistenza e fidelizzazione. Fornirà informazioni, supporto e consulenza tramite diversi canali di comunicazione (telefono, e-mail, SMS, ecc.), garantendo un servizio efficiente e orientato alla qualità.
Attività principali:
- Raccogliere e controllare i dati anagrafici e operativi dei clienti;
- Individuare le esigenze del cliente, analizzare la richiesta o la segnalazione e fornire una soluzione nel rispetto delle procedure interne, puntando alla massima soddisfazione del cliente;
- Proporre soluzioni personalizzate sulla base delle necessità espresse dal cliente o dal prospect;
- Inoltrare, quando necessario, eventuali problematiche ai referenti interni o esterni per una gestione corretta del reclamo;
- Verificare il grado di soddisfazione dei clienti attraverso interviste strutturate.
Competenze richieste:
- Ottima conoscenza della lingua FIAMMINGA (livello C1-C2) e buona padronanza dell'italiano;
- Spiccate capacità comunicative e relazionali;
- Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel, Word e Outlook;
- Buone competenze nella redazione di e-mail e comunicazioni scritte;
- Orientamento al lavoro di squadra e capacità di collaborare efficacemente;
- Interesse verso il settore automotive.
Si offre:
- Contratto in somministrazione di 4 mesi con possibilità di proroghe;
- CCNL TELECOMUNICAZIONI - livello B2 (ex III livello). RAL 21.614,06 €, da riproporzionare per 30 ore settimanali
- Monte ore d'inserimento: part-time 30 ore settimanali, orario: su turni dal lunedì al venerdì, fascia 8:00-19:00
- Benefit: computer portatile aziendale;
- Modalità di lavoro: IBRIDA, si può valutare anche lo svolgimento totalmente da remoto.
#catcc
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Il servizio è gratuito.
Settore: Telecomunicazioni
Ruolo: Customer Service
CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI
Salario mensile lordo: EUR 1200 - EUR 1600
Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazione
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