Addetto/A Customer Care Tecnico – Technical Support Di 1° Livello

Synergie Italia, filiale di Treviso, ricerca per importante realtà attiva nell'ambito dei servizi informatici con sede a Treviso Nord

Addetto/a Customer Care Tecnico – Technical Support di 1° livello,

Sarà il primo punto di contatto per i clienti che utilizzano i software gestionali aziendali

Mansioni:

• fornire assistenza tecnica e supporto software ai clienti via telefono ed email;
• gestire richieste di Customer Care, Help Desk e Technical Support;
• analizzare segnalazioni e problematiche tecniche, individuandone le possibili cause;
• effettuare attività di troubleshooting e guidare il cliente nella risoluzione dei problemi;
• attivare e configurare moduli software, verificandone il corretto funzionamento;
• gestire e monitorare le richieste attraverso gli strumenti aziendali di assistenza e ticketing;
• collaborare con i team Customer Care e Software Development per migliorare processi, documentazione e qualità del servizio.

• esperienza, anche breve, in Customer Care, Help Desk, Service Desk, assistenza clienti o supporto tecnico;
• interesse per il mondo software e IT;
• buone capacità comunicative e orientamento al problem solving;
• conoscenza di base dei sistemi operativi Microsoft Windows;
• conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
• capacità di lavorare in team e gestire le priorità.

Costituiscono un plus:

• esperienza nel supporto applicativo o nell’assistenza su software gestionali;
• esperienza nell’attivazione o configurazione di moduli software;
• familiarità con sistemi di ticketing, Help Desk o CRM;
• conoscenza di strumenti come Freshdesk, Jira o Zendesk.

• Contratto a tempo determinato finalizzato all’inserimento stabile in azienda
• RAL €25.000–€30.000, commisurata all’esperienza
• Formazione tecnica e relazionale continua
• Percorsi di crescita professionale personalizzati
• Buoni pasto da €8 per ogni giornata lavorativa
• Ambiente di lavoro collaborativo e inclusivo
• Sede: Breda di Piave (TV)
• Attività in presenza, per favorire il confronto diretto e l’integrazione con il team

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004