Operatore/trice call center assistenza clienti

20 ore fa

Arcole, Veneto, Italia Impiegando.com Tempo pieno

Per ampliamento del nostro team di assistenza clienti, attivo in una consolidata realtà della Grande Distribuzione Organizzata specializzata in prodotti alimentari e non, ricerchiamo un/una Operatore/trice call center.
La persona si occuperà di fornire supporto telefonico e via email ai clienti e ai punti vendita, gestendo richieste e risolvendo problematiche relative agli acquisti. Questo ruolo è essenziale per mantenere alta la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente.

gestione delle chiamate in entrata (~80-100 al giorno) per informazioni su ordini, disponibilità prodotti e resi
registrazione precisa delle interazioni e aggiornamento dati sul CRM aziendale
coordinamento con i reparti logistici per la risoluzione di anomalie e ritardi nelle consegne
supporto nella gestione di reclami di primo livello e follow-up fino alla chiusura
invio di comunicazioni e aggiornamenti tramite posta elettronica

Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1500 (CCNL Commercio)
Orario flessibile per conciliare vita privata e professionale
Welfare aziendale con convenzioni e servizi dedicati
Ambiente di lavoro collaborativo e supporto continuo dal team
Percorso di crescita professionale all'interno della struttura

Requisiti:
diploma di scuola superiore
valutiamo anche candidati alla prima esperienza
ottime capacità comunicative e relazionali al telefono
buona padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office, email)
attitudine al problem solving e gestione dello stress
disponibilità allo start nelle prossime settimane

Si offre un contratto a tempo pieno e indeterminato.
Sede di lavoro: Arcole

by helplavoro.it