ADDETTO/A ASSISTENZA TECNICA
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Descrizione azienda
Synergie Search, Brand del Gruppo Synergie, operante nell’attività di Ricerca & Selezione di profili specializzati, ricerca per azienda del settore metalmec La persona si occuperà di garantire il corretto funzionamento della componentistica prodotta o installata, intervenendo nella fase di assistenza post-vendita. canico, un/ una
Posizione
ADDETTO/A ASSISTENZA TECNICA - TECHNICAL SERVICE
La persona si occuperà di garantire il corretto funzionamento della componentistica prodotta o installata, intervenendo nella fase di assistenza post-vendita.
Principali responsabilità:
- Supporto Clienti: Fornire consulenza tecnica per la risoluzione di problemi critici, fungendo da ponte tra l'ufficio tecnico e il cliente finale.
- Gestione delle richieste di assistenza tecnica via telefono ed e-mail, con diagnosi e risoluzione di guasti su macchine sottovuoto, sigillatrici e sistemi correlati alla rete di assistenza esterna (rivenditori e centri autorizzati)
- Reporting: Redazione di report d’intervento dettagliati e analisi delle ricorrenze dei guasti per suggerire eventuali miglioramenti al reparto R&D.
- Aggiornamento e manutenzione della documentazione tecnica (manuali, schemi elettrici, distinte base)
- Supporto nella predisposizione di offerte per contratti di manutenzione e ricambi
- Supporto alla formazione tecnica di clienti finali e rivenditori, anche tramite demo e sessioni remote
- Gestione delle garanzie e dei reclami tecnici, con analisi delle cause e proposta di soluzioni
Requisiti
il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
- Formazione: Diploma di Perito Elettronico, Elettrotecnico o Meccatronico (o Laurea breve equipollente).
- Esperienza: Almeno 3 anni in ruoli di assistenza tecnica su macchinari industriali e componentistica complessa.
- Competenze Elettroniche e Metalmeccaniche: capacità di gestire problematiche elettriche e metalmeccaniche portate dal cliente
- Lingue: buona conoscenza della lingua inglese (obbligatorio) e costituisce un plus la conoscenza della lingua francese
- Dimestichezza con gestionali e software di raccolta dati
Altre informazioni
Si offre:
- assunzione diretta in azienda
- RAL nella fascia da € 35.000 a € 40.000, comunque commisurata all'esperienza
SEDE DI LAVORO: FIORENZUOLA D'ARDA (PC)
L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004
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Tecnico Assistenza Tecnica Industriale
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