Retail Excellence
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In Stella McCartney, il Retail Excellence & Training Manager guida l’esecuzione globale di programmi di Retail Excellence e formazione per l’intera rete vendita. L’obiettivo è garantire standard di vendita, onboarding e customer experience coerenti in mercati diversi, supportando i team con sviluppo delle capability e follow-up continuo. L’incarico collabora strettamente con la Direzione Retail Excellence, Training & Operations per tradurre priorità globali in implementazioni locali. Seleziona e monitora strumenti chiave e calendar training, promuovendo miglioramenti continui. È una posizione strategica per potenziare l’esperienza cliente e l’efficacia operativa su scala internazionale.
Responsabilità- Esecuzione e coordinamento di Global Retail Excellence e Retail Training su rete globale
- Gestione onboarding di Store Manager e Client Style Advisor, con milestone e learning activity
- Progettazione e aggiornamento contenuti formativi su Product, Brand, Selling Skills, Styling e Client Experience
- Gestione Stella Academy / Yoobic come piattaforma di learning digitale e supporto agli utenti
- Monitoraggio KPI di formazione e customer experience, reporting e miglioramento continuo
- Deliver di Training sia in presenza sia virtuale; conduzione di Train-the-Trainer
- Sviluppo e implementazione di programmi Stella Client Experience, Styling Skills e Global Ambassadors
- Gestione piani di progetto, scadenze, stakeholder e comunicazioni cross-funzionali
- Interfaccia con HR, Retail e reparti corporate per implementare iniziative globali
- 5+ anni in Retail Excellence, Retail Training, Learning & Development o Retail Operations
- Comprensione operativa della retail internazionale e esperienza in formazione retail
- Capacità di progettare e consegnare programmi formativi coinvolgenti
- Ottime competenze di project management e organizzazione
- Eccellenti capacità comunicative, presentazione e facilitazione
- Gestione stakeholder e collaborazione cross-funzionale
- Approccio proattivo, orientato alle soluzioni e autonomo in contesto internazionale
- mindset digitale e confidenza con LMS; esperienza con Yoobic è un plus
- Analytical mindset per monitorare KPI e tradurre insights in miglioramenti
- Fluente in inglese; altre lingue sono un plus
- Competenza in Microsoft Office e disponibilità a viaggiare all’estero
- comunicazione efficace
- gestione stakeholder
- proattività
- LMS
- Yoobic
- Stella Academy
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Retail Excellence
4 ore fa
pavia, lombardia, Italia Stella McCartney Tempo pienoLavorare per Stella McCartney è un'esperienza davvero gratificante. In qualità di azienda operante nell'industria della moda di lusso con un forte profilo etico, siamo leader e innovatori nel settore. The Retail Excellence & Training Manager is responsible for the execution and coordination of Global Retail Excellence and Retail Training programs across...
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Global Retail Excellence
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pavia, lombardia, Italia Ermenegildo Zegna Holditalia S.p.A Tempo pienoABOUT ZEGNAThe global leader in luxury menswear, ZEGNA was founded in the Italian Alps in 1910. Part of the Ermenegildo Zegna Group, the brand remains true to the values of its visionary Founder, Ermenegildo Zegna, who believed in creating world‑class fabrics in harmony with both nature and local communities - a philosophy embodied by Oasi Zegna, the home...
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GUCCI EMEA Retail Excellence Director
1 giorno fa
Pavia, Lombardia, Italia Kering Tempo pienoOverview In this role you drive Retail Excellence across Gucci’s EMEA region, elevating the client experience and ensuring operational and commercial success. You partner with regional and global teams to localize initiatives, track performance, and translate insights into actions that boost store results. You lead a high-performing team and oversee...
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Global Retail Excellence
4 ore fa
pavia, lombardia, Italia Zegna Tempo pienoZegna in Milan seeks a Global Retail Excellence & Capabilities Manager to translate global frameworks into excellent store execution. Based in Milan, you will connect HQ with markets, identify capability gaps and provide hands-on support to lift guest experience.You will collaborate with APAC teams, deliver global initiatives, and coach Store Managers and...
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Global Retail Excellence
4 ore fa
pavia, lombardia, Italia Zegna Tempo pienoAbout ZegnaThe global leader in luxury menswear, ZEGNA was founded in the Italian Alps in 1910. Part of the Ermenegildo Zegna Group, the brand remains true to the values of its visionary Founder, Ermenegildo Zegna, who believed in creating world-class fabrics in harmony with both nature and local communities – a philosophy embodied by Oasi Zegna, the home...
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Global Retail Excellence
4 ore fa
pavia, lombardia, Italia Stella McCartney Tempo pienoStella McCartney sta cercando un Retail Excellence & Training Manager per guidare l’esecuzione globale delle iniziative di eccellenza al dettaglio e formazione, coordinando programmi e strumenti a livello mondiale. La figura sarà punto di contatto tra Retail, HR e stakeholder, assicurando implementazione coerente e crescita delle competenze.La posizione...
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Global Retail Excellence
4 ore fa
pavia, lombardia, Italia Ermenegildo Zegna Holditalia S.p.A Tempo pienoZEGNA in Milan is seeking a Global Retail Excellence & Capabilities Manager to translate global capability frameworks into excellent execution across markets. You will bridge HQ and field, identify capability gaps, and provide hands-on support to stores.You will conduct regular visits, support APAC training, roll out initiatives, coach Store Managers, and...
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Global Retail Excellence
4 ore fa
pavia, lombardia, Italia Ermenegildo Zegna Holditalia S.p.A Tempo pienoABOUT ZEGNAThe global leader in luxury menswear, ZEGNA was founded in the Italian Alps in 1910. Part of the Ermenegildo Zegna Group, the brand remains true to the values of its visionary Founder, Ermenegildo Zegna, who believed in creating world‑class fabrics in harmony with both nature and local communities - a philosophy embodied by Oasi Zegna, the home...
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Global Retail Excellence Medical Internship
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pavia, lombardia, Italia Amplifon Tempo pienoGlobal Lead Generation Strategy Internship | starting date: October 2026 | 6 months | Milan For our Global Headquarters in Milan, Amplifon is looking for a talented person to join our Global Retail Excellence Medical team. Our team is at the forefront of a critical mission: to maximize the number of customers entering our stores through doctors’...
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Retail Operations Specialist
4 ore fa
pavia, lombardia, Italia Missoni Tempo pienoMissoni is looking for a Retail Operations Specialist to support the daily operations of its retail network, ensuring operational excellence and consistency across all stores.The role will work closely with Retail, Merchandising, Supply Chain and other corporate functions to optimize store processes, support business initiatives and contribute to delivering...
