Operatore/trice call center assistenza clienti

4 ore fa

Terni, Umbria, Italia Novati Tempo pieno

Hai una voce calma e la capacità di trasformare una richiesta in una soluzione? Un contact center specializzato nell'assistenza clienti per servizi di pubblica utilità cerca un/una Operatore/trice call center per il team di Terni. Sarai il primo punto di contatto per gli utenti, gestendo chiamate inbound su numerazione dedicata e fornendo supporto chiaro e professionale. Niente telemarketing né pressioni: solo ascolto, empatia e risoluzione pratica dei problemi.

  • Gestione delle chiamate in entrata (fino a circa 60 contatti al giorno)
  • Registrazione e aggiornamento delle richieste sul gestionale CRM aziendale
  • Supporto nella risoluzione di problematiche tecniche e amministrative
  • Smistamento dei casi complessi verso i reparti interni
  • Follow-up telefonico per chiusura pratiche e conferma esiti

Offerta e benefit:

  • Retribuzione lorda mensile 1.400–1.600 € (CCNL Commercio)
  • Contratto a tempo determinato 6 mesi, full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
  • Buoni pasto giornalieri
  • Formazione continua retribuita con affiancamento operativo
  • Orario flessibile (turni mattutini/pomeridiani)
  • Welfare aziendale e convenzioni interne
  • Inserimento immediato, con disponibilità da subito

Requisiti:

  • Diploma di scuola secondaria superiore
  • Ottime capacità di comunicazione verbale e ascolto attivo
  • Buona dimestichezza con il PC e i principali strumenti informatici
  • Pazienza, precisione e attitudine al problem solving
  • Anche senza esperienza pregressa: valutiamo candidati motivati

Orario full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Terni.