Operatore/trice telefonico per assistenza clienti

6 ore fa

Rimini, Emilia-Romagna, Italia Heart Life Tempo pieno

Un centro di assistenza telefonica dedicato a servizi per privati e imprese cerca una figura da inserire nel proprio reparto di customer service. Il ruolo mette al centro l’ascolto: raccoglierai le richieste, chiarirai dubbi e accompagnerai ogni cliente verso la soluzione corretta.

Lavorerai con il team dedicato alle chiamate in entrata e ai richiami programmati. Ogni giornata prevede apertura dei ticket, verifica dell’anagrafica cliente, aggiornamento del CRM e passaggio delle segnalazioni tecniche ai colleghi competenti. Avrai anche il compito di ricontattare le persone sui ticket ancora aperti, verificando l’esito della richiesta e registrando le informazioni utili.

Requisiti

  • comunicazione telefonica chiara e ascolto attivo
  • dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi di gestione ticket
  • disponibilità a imparare procedure e servizi rivolti a privati e imprese
  • aperto anche a prime esperienze

Offerta e benefit

  • inserimento diretto con tempo pieno
  • retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
  • Buoni pasto
  • Formazione continua

Turni su 5 giorni. Sede di lavoro: Rimini