Assistenza clienti e gestione ordini – San Martino Buon Albergo

9 ore fa

San Martino Buon Albergo, Veneto, Italia Team opportunity Tempo pieno

Un'azienda che distribuisce prodotti e soluzioni per il settore casa e persona affianca alla propria attività commerciale un servizio dedicato all'assistenza dei clienti. Per l'ufficio customer care ricerca una figura che segua le richieste ricevute, fornisca aggiornamenti sugli ordini e contribuisca alla gestione delle segnalazioni fino alla loro risoluzione.

Di cosa si occuperà

  • Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed email.
  • Informazioni su ordini, disponibilità dei prodotti, spedizioni e tempi di consegna.
  • Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento delle relative pratiche.
  • Contatto con magazzino e ufficio commerciale per verificare lo stato degli ordini.
  • Supporto nella gestione di reclami, resi e richieste di sostituzione.
  • Aggiornamento delle anagrafiche e dello storico delle comunicazioni nel gestionale.
  • Monitoraggio delle richieste aperte e verifica dei riscontri forniti ai clienti.

Requisiti richiesti

  • Buone capacità comunicative e predisposizione all'ascolto.
  • Attitudine alla gestione delle richieste e alla ricerca di soluzioni pratiche.
  • Dimestichezza con il computer e gli strumenti di comunicazione digitale.
  • Precisione nell'inserimento delle informazioni e nella gestione delle pratiche.
  • Capacità di collaborare con colleghi di reparti diversi.
  • Esperienza nel customer care o nel servizio clienti gradita, ma non indispensabile.

Cosa offre l'azienda

Orario full time di 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.

Formazione iniziale sui prodotti, sulle procedure di assistenza e sul gestionale aziendale.

Inserimento con condizioni contrattuali da concordare in base al profilo.

Ruolo dinamico che permette di sviluppare competenze nella relazione con il cliente, nella gestione degli ordini e nel coordinamento tra uffici.

Offerta e benefit:

  • Tempo determinato
  • Full-time
  • Supporto allo sviluppo professionale
  • Parcheggio libero
  • Retribuzione: 1500 - 1600 € al mese