Addetto/a assistenza clienti per agenzia viaggi
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Società attiva nel settore delle agenzie viaggi con sede a La Spezia, specializzata in pacchetti turistici e consulenza personalizzata, ricerca un/una Addetto/a Assistenza Clienti. La figura supporterà i clienti nella scelta e prenotazione di viaggi, gestendo le richieste pre e post-vendita con professionalità e attenzione.
Attività
- accoglienza e gestione delle richieste dei clienti in agenzia e tramite canali remoti (telefono, email);
- fornitura di informazioni dettagliate su destinazioni, pacchetti turistici, offerte e promozioni;
- gestione delle pratiche di prenotazione, modifiche e cancellazioni su gestionali specifici del settore turistico;
- preparazione e verifica della documentazione di viaggio (voucher, biglietti aerei/treni, polizze assicurative);
- supporto nella gestione dei pagamenti e delle pratiche amministrative con i fornitori di servizi turistici;
- aggiornamento costante sulle novità del settore e sulle normative di viaggio per garantire un servizio sempre attuale.
Requisiti
- diploma di scuola secondaria superiore;
- ottime capacità comunicative e relazionali, con predisposizione al contatto con il pubblico;
- dimestichezza nell'uso del PC e dei principali strumenti Office (Word, Excel, Outlook);
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza nel settore del turismo, pronti a imparare e crescere;
- orientamento al cliente, proattività nella risoluzione dei problemi e attenzione ai dettagli.
Offerta e benefit
- contratto a tempo determinato finalizzato a inserimento stabile;
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.750 € (CCNL Turismo);
- Buoni pasto;
- Formazione continua e affiancamento costante da parte del team esperto;
- Welfare aziendale.
Inserimento previsto a ottobre.
Sede di lavoro: La Spezia. Orario tempo pieno.