Club House Coordinator

Descrizione della posizione

Riporta a: Proprietà / Management Stardue Group

Sede: Bassano Club House, centro storico di Bassano del Grappa (VI), Italia

Tipo di contratto: Full-time, on-site — richiesta flessibilità nei weekend e in alta stagione

Ambito: Ospitalità (Airbnb) · Negozio flagship · F&B e relazioni con i brand · Eventi

Il ruolo

Bassano Club House (BCH) è uno degli asset di brand più distintivi di Stardue Group: un ambiente unico nel suo genere dedicato al ciclismo, che unisce un negozio, un bar/ristorante con giardino interno e un B&B a 5 camere nel centro storico di Bassano del Grappa. È il luogo in cui ospitiamo clienti, distributori e agenti per far vivere loro il brand in prima persona.

Cerchiamo una persona in grado di essere il punto di riferimento unico per ogni area del Club House: a proprio agio nel parlare con un ospite Airbnb al mattino, con il meccanico a metà giornata, e con il responsabile F&B o un brand partner ospitato nel pomeriggio.

Finalità del ruolo

Il Bassano Club House Coordinator garantisce che le tre anime del locale — ospitalità, retail e food & beverage — funzionino come un'unica esperienza coerente e in linea con il brand, guidando il team on-site e fungendo da punto di contatto stabile per ospiti, fornitori, brand partner e proprietà.

Responsabilità principali

• Ospitalità (B&B a 5 camere): punto di contatto unico per check-in e check-out; comunicazione di orari, codici di accesso e informazioni pratiche agli ospiti; gestione di richieste e problematiche degli ospiti; supervisione di pulizie/turnover in coordinamento con il personale esterno; monitoraggio delle recensioni e della soddisfazione degli ospiti.
• Negozio flagship: coordinamento quotidiano del team del negozio (un meccanico e un addetto vendite dedicato); gestione della flotta a noleggio con policy; supervisione degli ordini, dell'assortimento e dei rapporti con i brand ospitati in BCH; cura del visual merchandising in linea con l'immagine del brand; introduzione di strumenti gestionali di base (POS/inventario) dove mancanti.
• F&B e relazioni con i brand: punto di riferimento principale per il responsabile F&B on-site, supervisionando orari, priorità e comunicazione affinché l'offerta food si integri in modo fluido con il resto del Club House (senza gestire direttamente personale od operazioni F&B); garanzia che l'offerta food resti coerente con l'identità ciclistica di BCH; punto di contatto per i brand partner presenti nel Club House; coordinamento tra i tre pilastri per un'esperienza fluida per ospiti e visitatori.
• Eventi e community: organizzazione e gestione del calendario eventi (uscite in bici, attivazioni, masterclass); supporto nell'accoglienza di clienti, distributori e agenti in visita per conto del Commercial Director; costruzione di relazioni con la community ciclistica locale e internazionale.

Requisiti

• Autentica passione per il ciclismo e conoscenza della cultura; è titolo preferenziale essere ciclisti attivi.
• 2-5 anni di esperienza pregressa in ruoli di gestione retail e/o hospitality.
• Capacità di leadership ed esperienza nella gestione di un piccolo team multidisciplinare.
• Forti capacità organizzative e di coordinamento cross-funzionale, con capacità di gestire più priorità contemporaneamente.
• Italiano madrelingua; buona conoscenza dell'inglese per interfacciarsi con ospiti e clienti internazionali. Parlare una terza lingua è titolo preferenziale.
• Familiarità con strumenti gestionali di base (POS, sistemi di prenotazione, inventario).
• Flessibilità di orario, inclusi weekend e alta stagione estiva.

Titoli preferenziali

• Esperienza con brand lifestyle/retail premium o contesti di ospitalità boutique.
• Esperienza pregressa a fianco di, o in coordinamento con, operazioni F&B.
• Sensibilità per i contenuti e lo storytelling social legato a brand lifestyle.

Cosa offriamo

• Un ruolo centrale in uno degli asset di brand più distintivi di Stardue Group.
• Esposizione diretta a clienti, distributori e agenti internazionali.
• Un ambiente dinamico e imprenditoriale nel cuore dell'ecosistema ciclistico del Bassano Club House.

Job Description

Reports to: Ownership / Stardue Group Management

Location: Bassano Club House, historic center of Bassano del Grappa (VI), Italy

Role type: Full-time, on-site — weekend and peak-season flexibility required

Scope: Hospitality (Airbnb) · Flagship store · F&B & Brand liaison · Events

About the role

Bassano Club House (BCH) is one of Stardue Group's most distinctive brand assets: a one-of-a-kind cycling environment combining a flagship store, a bar/restaurant with an interna