Back Office Commerciale – Customer Care – Assistenza Clienti – SACILE

Descrizione azienda

Synergie Italia Spa, Divisione Consultant, filiale di Sacile, seleziona per una realtà aziendale con oltre 40 anni di esperienza nella progettazione e nello sviluppo di software gestionali destinati al settore dei trasporti e della logistica:

Back Office Commerciale – Customer Care – Assistenza Clienti

Posizione

La risorsa entrerà a far parte di un ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e orientato all’innovazione, nel quale vengono valorizzati la formazione, la condivisione delle competenze e la crescita professionale.

Inserita all’interno del team dedicato all’assistenza clienti, la figura selezionata si occuperà di fornire supporto agli utilizzatori dei software gestionali aziendali, accompagnandoli nella corretta gestione delle funzionalità e intervenendo nella risoluzione delle problematiche operative.

La risorsa si occuperà di:

• ricevere e gestire le richieste di assistenza provenienti dai clienti;
• fornire supporto telefonico e telematico sull’utilizzo dei software gestionali;
• analizzare le segnalazioni ricevute e individuare le possibili soluzioni;
• assistere gli utenti nella risoluzione di problematiche tecniche e operative;
• fornire indicazioni chiare e puntuali sulle funzionalità dei programmi;
• monitorare le richieste fino alla loro completa risoluzione;
• collaborare con i colleghi e con i reparti tecnici per la gestione delle casistiche più articolate;
• contribuire al mantenimento di un servizio di assistenza efficiente, tempestivo e orientato alla soddisfazione del cliente.

Requisiti

Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

• diploma di scuola superiore, preferibilmente in Ragioneria, Amministrazione, Finanza e Marketing o in ambito economico;
• buona dimestichezza nell’utilizzo del computer e dei principali strumenti informatici;
• predisposizione all’apprendimento di nuovi software e applicativi gestionali;
• capacità di comprendere le esigenze dell’interlocutore e tradurle in soluzioni concrete;
• disponibilità a lavorare con orario full time.

Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in attività di customer care, assistenza clienti, help desk o supporto applicativo.

La selezione è aperta anche a figure neo-diplomate, motivate a intraprendere un percorso di formazione e crescita nel settore informatico.

Completano il profilo: capacità di ascolto attivo; comunicazione chiara, paziente e professionale; orientamento al cliente e alla qualità del servizio; capacità di analisi e problem solving; precisione e organizzazione; attitudine al lavoro in team; curiosità e interesse per il mondo informatico;

Altre informazioni

Cosa offre l’azienda

• percorso iniziale di formazione e affiancamento per acquisire piena autonomia nel ruolo;
• inserimento in un’azienda consolidata e specializzata nel proprio settore;
• ambiente di lavoro cordiale, stimolante e collaborativo;
• possibilità di sviluppare competenze in ambito informatico e gestionale;
• concrete prospettive di continuità e crescita professionale.

Condizioni contrattuali

• Sede di lavoro: zona limitrofa a Sacile (PN);
• Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì – 08.30-12.30 14.00-18.00;
• Contratto: inserimento finalizzato all’assunzione stabile e definitiva all’interno del team aziendale;
• RAL indicativa: compresa tra 20.000 e 28.000 euro, da definire in base all’esperienza e alle competenze della risorsa selezionata.

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004