Connectivity & Unified Communications Specialist

Centralini IP, servizi Vianova e un percorso di crescita nell’IT

In Eprom Solutions cerchiamo una persona con esperienza nella telefonia VoIP, nei centralini IP e nella connettività, interessata ad ampliare le proprie competenze e a costruire un percorso di crescita professionale nell’Information Technology.

Siamo Group Partner Vianova e operiamo da oltre 25 anni nei mercati dell’Information Technology e del Printing.

Entrerai nel nostro reparto IT, dove telecomunicazioni e informatica lavorano in modo integrato. Porterai le tue competenze nella telefonia e nella connettività, collaborando ogni giorno con colleghi specializzati in reti, sistemi, cloud e cybersecurity.

Il tuo ruolo e il percorso di crescita

Il tuo ambito principale sarà inizialmente la gestione dei servizi di connettività, telefonia e Unified Communications: dall’analisi delle esigenze del cliente all’attivazione, fino al collaudo e all’assistenza.

Fin dall’inserimento parteciperai anche alle attività IT e di networking collegate ai servizi erogati. Attraverso l’affiancamento ai colleghi, la formazione e il lavoro sui progetti, potrai sviluppare progressivamente competenze nella gestione delle infrastrutture informatiche, dei sistemi, delle soluzioni cloud e della cybersecurity.

Il percorso sarà costruito sulle tue competenze di partenza, sulle tue attitudini e sui tuoi obiettivi professionali, con un progressivo ampliamento delle attività e delle responsabilità.

È prevista una formazione specifica sui servizi e sulle piattaforme Vianova, anche per chi ha già esperienza nel settore. La conoscenza di Vianova è un vantaggio, ma non è un requisito per candidarsi.

• Gestirai attivazioni, migrazioni, variazioni e cessazioni dei servizi di connettività e telefonia, coordinandoti con operatori, fornitori e tecnici presso le sedi dei clienti.
• Analizzerai le esigenze dei clienti e verificherai la fattibilità tecnica delle soluzioni proposte.
• Seguirai l’attivazione di linee FTTH, FTTC, FWA, connettività dedicate e servizi di backup.
• Installerai e configurerai centralini IP, centralini virtuali, telefoni e soluzioni di Unified Communications, con particolare riferimento ai servizi Vianova.
• Gestirai numerazioni, portabilità, interni, gruppi di chiamata, risponditori automatici e instradamenti.
• Installerai e configurerai sistemi DECT monocella e multicella, effettuando verifiche di copertura e funzionamento.
• Interverrai su ponti radio punto-punto e punto-multipunto, dalla configurazione al collaudo e alla diagnosi dei problemi di segnale e stabilità.
• Configurerai router, indirizzamenti IP, VLAN, regole di rete e parametri di qualità del servizio necessari al corretto funzionamento delle soluzioni.
• Effettuerai collaudi e gestirai le segnalazioni di assistenza, individuando le cause dei malfunzionamenti e seguendole fino alla risoluzione.
• Manterrai aggiornata la documentazione relativa agli impianti, alle attivazioni e agli interventi.
• Collaborerai con i colleghi nella progettazione, installazione e assistenza delle infrastrutture IT dei clienti.
• Parteciperai progressivamente alle attività di gestione dei sistemi, firewalling, cloud e cybersecurity, secondo il percorso di crescita concordato.

Le competenze da cui partire

• Esperienza tecnica nella configurazione e nell’assistenza di centralini IP e sistemi di telefonia VoIP.
• Conoscenza del protocollo SIP e capacità di diagnosticare problemi di fonia, qualità audio e connettività.
• Buone basi di networking: indirizzamento IP, subnetting, routing, NAT, VLAN, DHCP e DNS.
• Esperienza nella configurazione di router e apparati di rete.
• Conoscenza delle principali tecnologie di connettività: FTTH, FTTC, FWA e collegamenti dedicati.
• Competenze IT di base su ambienti Windows, postazioni di lavoro e reti aziendali.
• Capacità di organizzare interventi e richieste di assistenza, definendo le priorità e documentando le attività.
• Attenzione al cliente e capacità di comunicare con interlocutori tecnici e non tecnici.
• Disponibilità a condividere le conoscenze e interesse ad ampliare le proprie competenze nell’IT.
• Patente B e disponibilità a effettuare interventi presso i clienti, prevalentemente nelle province di Varese e Milano.

Le competenze che apprezziamo in più

• Esperienza sui servizi Vianova o presso operatori di telecomunicazioni, system integrator e partner TLC.
• Familiarità con i processi di attivazione e assistenza degli operatori e con i portali per ordini, migrazioni, portabilità e ticket.
• Esperienza su piattaforme di Unified Communications e centralini virtuali.
• Conoscenza dei sistemi DECT multicella, con gestione del roaming e dell’handover. <