Customer resolution specialist per attività di distribuzione

5 giorni fa

San Vincenzo, Tuscany, Italia Impiegando.com Tempo pieno

Cerchiamo una persona motivata per il ruolo di Addetto/a gestione reclami all'interno di una piattaforma di distribuzione attiva nel settore logistica e trasporti merci. La risorsa si occuperà di gestire i flussi di segnalazioni provenienti dai clienti, garantendo una risoluzione rapida ed efficace delle problematiche riscontrate.

Requisiti:

  • diploma di scuola superiore
  • ottime doti relazionali e capacità di ascolto attivo
  • precisione nell'utilizzo di sistemi informatici e gestionali
  • capacità di problem solving in situazioni di stress
  • disponibilità immediata

Nel quotidiano la figura analizza le segnalazioni pervenute tramite telefono ed email, verificando la correttezza dei dati sui documenti di trasporto e i sistemi interni. Si interfaccia costantemente con il magazzino e il reparto spedizioni per indagare le cause di eventuali ritardi o danneggiamenti merce. Gestisce le pratiche di rimborso o sostituzione, aggiornando puntualmente lo stato di avanzamento di ogni ticket nel gestionale aziendale.

Offerta e benefit:

  • contratto a tempo pieno full-time
  • inquadramento CCNL Logistica con retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €
  • Buoni pasto
  • Formazione continua

Sede di lavoro: San Vincenzo