Addetto Coordinamento Servizi Outsourcing Contact Center
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Dato l'elevato interesse per questa posizione, la preghiamo di candidarsi tempestivamente se il suo profilo è in linea con il ruolo.
UniSalute, società del Gruppo Assicurativo Unipol e prima Assicurazione Sanitaria in Italia per numero di clienti gestiti, è alla ricerca di un esperto/a professionista da inserire nel contesto dell’area Digital Marketing, nel ruolo di:
Addetto Coordinamento Servizi Outsourcing Contact Center
Sede di lavoro: Bologna (con trasferta onsite dal fornitore fino al 70% dell'orario settimanale).
Il profilo ricercato avrà la responsabilità di trasmettere la cultura ed i valori di UniSalute al Contact Center esterno, presidiando costantemente il fornitore. Inoltre, dovrà garantire la continuità, l’efficienza e la qualità dei servizi del Contact Center esterno di UniSalute attraverso il monitoraggio delle performance gestendo le relazioni con il Contact Center coinvolto e con tutte le aree/funzioni aziendali interessate per quanto utile alla delivery.
In Particolare, Avrà La Ownership Delle Seguenti Attività
- Monitoraggio delle performance operativa e, in caso di scostamenti dai KPI attesi, attuazione di interventi correttivi;
- Controllo della qualità procedurale con verifiche a campione in post-vendita ed affiancamenti mirati atti al miglioramento;
- Allineamento operativo costante, unito alla formazione e al supporto diretto del Contact Center esterno.
Requisiti Richiesti
- Diploma o Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale o percorso equivalente, conseguita con ottima votazione finale;
- Esperienza professionale in ruoli di Coordinamento Call Center, acquisita all’interno di BPO/Contact Center o Call Center con grandi volumi di inbound e outbound;
- Buone capacità di analisi dei dati e definizione di KPI;
- Ottime capacità relazionali e comunicative capacità di mediazione e problem solving.
- Familiarità con strumenti di monitoraggio, ticketing, knowledge management e workflow automation. xysqume
Il candidato in possesso delle esperienze e competenze richieste sarà assunto con rapporto di lavoro a tempo indeterminato ai sensi del CCNL Imprese di Assicurazione.
La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e D.lgs. 198/2006.
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san donato milanese, lombardy, Italia Altro Tempo pienoDescriptionUniSalute, società del Gruppo Assicurativo Unipol e prima Assicurazione Sanitaria in Italia per numero di clienti gestiti, è alla ricerca di un esperto/a professionista da inserire nel contesto dell’area Digital Marketing , nel ruolo di:Addetto Coordinamento Servizi Outsourcing Contact CenterSede di lavoro: Bologna (con trasferta onsite...
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san donato milanese, lombardy, Italia Unipol Tempo pienoQuesta posizione è in Unipol Il processo di selezione sarà interamente gestito Unipol. -- Descrizione mansione UniSalute , società del Gruppo Assicurativo Unipol e prima Assicurazione Sanitaria in Italia per numero di clienti gestiti, è alla ricerca di un esperto/a professionista da inserire nel contesto dell’area Digital Marketing , nel ruolo di:...
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Coordinatore Outsourcing Contact Center
15 ore fa
san donato milanese, lombardy, Italia Altro Tempo pienoUniSalute, società del Gruppo Unipol, cerca un professionista da inserire nell’area Digital Marketing come Addetto Coordinamento Servizi Outsourcing Contact Center. La sede è Bologna, con trasferte onsite dal fornitore fino al 70% dell'orario settimanale.Il ruolo garantisce continuità, efficienza e qualità dei servizi del Contact Center esterno,...
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San Donato Milanese, Lombardy, Italia Gruppo Unipol Tempo pieno 42.000 € - 64.000 € ContrattoUniSalute, società del Gruppo Unipol, cerca un professionista da inserire nell’area Digital Marketing come Addetto Coordinamento Servizi Outsourcing Contact Center.Se sta pensando di inviare una candidatura, si ricordi di premere il pulsante apposito dopo aver letto l'intera descrizione.La sede è Bologna, con trasferte onsite dal fornitore fino al 70%...
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Responsabile del Team di Sicurezza del Data Center
1 settimana fa
San Genesio ed Uniti, Lombardy, Italia Gruppo Battistolli Tempo pienoRangers Battistolli ricerca con inserimento immediato un Responsabile del Team di Sicurezza del Data Center per la sede di Siziano (PV). La risorsa garantirà il coordinamento del team di sicurezza, il corretto svolgimento delle attività quotidiane e il rispetto delle procedure di sicurezza previste. Responsabilità • Coordinare e supervisionare il team...
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San Donato Milanese, LOMBARDIA, Italia UNIPOL Tempo pienoDescriptionUniSalute, società del Gruppo Assicurativo Unipol e prima Assicurazione Sanitaria in Italia per numero di clienti gestiti, è alla ricerca di un esperto/a professionista da inserire nel contesto dell’area Digital Marketing, nel ruolo di: Addetto Coordinamento Servizi Outsourcing Contact Center Sede di lavoro: Bologna (con trasferta onsite...
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San Donato Milanese, Lombardy, Italia Gruppo Unipol Tempo pieno 42.000 € - 64.000 € ContrattoDescriptionDato l'elevato interesse per questa posizione, la preghiamo di candidarsi tempestivamente se il suo profilo è in linea con il ruolo.UniSalute, società del Gruppo Assicurativo Unipol e prima Assicurazione Sanitaria in Italia per numero di clienti gestiti, è alla ricerca di un esperto/a professionista da inserire nel contesto dell’area Digital...
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San Donato Milanese, Lombardia, Italia Gruppo Unipol Tempo pienoDescription UniSalute, società del Gruppo Assicurativo Unipol e prima Assicurazione Sanitaria in Italia per numero di clienti gestiti, è alla ricerca di un esperto/a professionista da inserire nel contesto dell’area Digital Marketing, nel ruolo di: Addetto Coordinamento Servizi Outsourcing Contact Center Sede di lavoro: Bologna (con trasferta onsite dal...
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San Donato Milanese, Lombardia, Italia Gruppo Unipol Tempo pienoDescription UniSalute, società del Gruppo Assicurativo Unipol e prima Assicurazione Sanitaria in Italia per numero di clienti gestiti, è alla ricerca di un esperto/a professionista da inserire nel contesto dell’area Digital Marketing, nel ruolo di: Addetto Coordinamento Servizi Outsourcing Contact Center Sede di lavoro: Bologna (con trasferta onsite dal...
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San Donato Milanese (MI), Provincia di Milano; Lombardia, Italia Altro Tempo pienoDescription UniSalute, società del Gruppo Assicurativo Unipol e prima Assicurazione Sanitaria in Italia per numero di clienti gestiti, è alla ricerca di un esperto/a professionista da inserire nel contesto dell'area Digital Marketing , nel ruolo di: Addetto Coordinamento Servizi Outsourcing Contact Center Sede di lavoro: Bologna
