Operatore/trice assistenza clienti per team operativo

11 ore fa

Sant'Anastasia, Campania, Italia Tuo Tempo pieno

Centro specializzato in assistenza clienti e gestione rapporti con la clientela ricerca un/una Operatore/trice Customer Care da inserire subito nel team operativo. Lavorerai in un contesto dinamico dove la qualità del servizio e l'orientamento al cliente sono prioritari.

Mansioni principali

  • Gestione delle chiamate in entrata e risposta a richieste di supporto via telefono, email e chat
  • Risoluzione rapida delle problematiche e segnalazioni dei clienti con precisione e cortesia
  • Inserimento e aggiornamento dei dati delle pratiche nel sistema gestionale aziendale (~60-80 ticket/giorno)
  • Fornire informazioni complete sui servizi offerti e sullo stato delle richieste
  • Collaborazione con i reparti interni per garantire continuità e tempestività nella risposta
  • Registrazione degli interventi e monitoraggio della soddisfazione clienti

Offerta e benefit

  • Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.700 €
  • Contratto a tempo indeterminato full-time, 40 ore settimanali
  • Buoni pasto e Orario flessibile
  • Formazione continua su procedure e sistemi aziendali
  • Welfare aziendale e ambiente di lavoro collaborativo
  • Inserimento immediato in azienda

Requisiti

  • Diploma di scuola secondaria superiore
  • Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
  • Precisione nella gestione dati e nell'utilizzo di strumenti informatici (Office, CRM, gestionali)
  • Attitudine al problem solving e al lavoro in team anche sotto pressione
  • Disponibilità immediata o entro 2 settimane
  • Esperienza non richiesta – valutiamo anche profili motivati alla prima esperienza

Sede di lavoro: Sant'Anastasia