Head of Retail Excellence

Head of Retail Excellence

Per un gruppo italiano attivo nel settore sanitario privato, caratterizzato da una significativa crescita e dallo sviluppo della propria rete territoriale, ricerchiamo un/una:

Head of Retail Excellence

La risorsa sarà inserita all’interno della Direzione Rete e avrà la responsabilità di sviluppare una capacità strutturata di analisi delle performance delle strutture, supportando il vertice aziendale nella lettura dei KPI di business e nell’assunzione delle decisioni.

La posizione avrà un ruolo di staff e opererà a diretto contatto con l’Amministratore Delegato, concentrandosi sulla raccolta, aggregazione e interpretazione dei dati provenienti dalle diverse aree territoriali.

La risorsa si occuperà di:

• Analizzare i KPI operativi e commerciali della rete;
• Aggregare e interpretare i dati provenienti dalle diverse aree territoriali;
• Individuare trend, evidenze e aree di approfondimento utili alle decisioni;
• Predisporre analisi strutturate a supporto dell’Amministratore Delegato e della Direzione Rete;
• Supportare la definizione delle decisioni tattiche e strategiche attraverso una lettura qualitativa dei numeri;
• Collaborare con i Regional Manager nella lettura delle performance delle rispettive aree;
• Coordinare funzionalmente le figure dedicate all’analisi delle performance regionali;
• Interagire con le funzioni Digital e Controllo di Gestione per migliorare la disponibilità, la qualità e l’affidabilità dei dati;
• Contribuire alla definizione dei flussi informativi necessari al monitoraggio delle performance;
• Gestire progetti trasversali relativi alla rete;
• Contribuire alla costruzione del team e alla progressiva strutturazione della funzione;
• Favorire la diffusione interna del know-how relativo alla lettura e alla gestione delle performance.

Il ruolo sarà focalizzato principalmente sui KPI di business della rete, quali, a titolo esemplificativo, la gestione delle agende, i no show dei pazienti e le performance operative e commerciali delle strutture.

La posizione non avrà una responsabilità diretta sull’ottimizzazione operativa dei processi, ma dovrà individuare, attraverso l’analisi dei dati, le aree sulle quali attivare approfondimenti o interventi, collaborando con le funzioni coinvolte nella loro implementazione.

La funzione è di nuova costituzione e sarà sviluppata a partire dall’inserimento dell’Head of Retail Excellence.

Il modello organizzativo previsto comprende:

• Un Project Manager dedicato a progetti trasversali relativi alla rete e ad analisi specifiche;
• una figura responsabile del coordinamento delle analisi di performance;
• Il coordinamento funzionale delle risorse dedicate al monitoraggio delle performance nelle diverse aree territoriali;
• Una relazione continuativa con i Regional Manager.

La persona selezionata contribuirà alla definizione puntuale della struttura e all’inserimento delle risorse necessarie.

Il profilo ideale possiede:

• Esperienza maturata in aziende retail complesse o in organizzazioni caratterizzate da una rete articolata di sedi, punti vendita o strutture territoriali;
• Esperienza nell’analisi e nell’interpretazione di KPI operativi, commerciali e di business;
• Capacità di trasformare dati e indicatori in informazioni utili alle decisioni;
• Conoscenza dei principali KPI economico-finanziari;
• Esperienza nella gestione di progetti trasversali;
• Capacità di predisporre analisi strutturate per interlocutori senior;
• Esperienza nel coordinamento di risorse dirette o funzionali;
• Capacità di collaborare con le funzioni Digital e Controllo di Gestione;
• Capacità di operare sulla qualità, disponibilità e strutturazione dei dati;
• Autonomia e capacità di sostenere le proprie indicazioni attraverso analisi e dati;
• Capacità di lavorare in un contesto organizzativo in evoluzione.

Saranno valutati positivamente profili provenienti da:

• Aziende retail strutturate;
• Realtà consumer con reti fisiche articolate;
• Operatori sanitari privati con un modello territoriale e ambulatoriale;
• Società di consulenza, qualora il candidato abbia seguito progetti relativi alle performance di reti complesse e sia interessato a intraprendere un percorso in azienda.

Completano il profilo:

• Capacità analitiche e visione d’insieme;
• Autorevolezza nella relazione con interlocutori senior;
• Capacità di lavorare a diretto contatto con il