CRM & Customer Experience Specialist - BDC (Full Time)
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🔔 Annuncio di lavoro - Savona
🚗 RICERCA RISORSA BDC – CRM, QUALITÀ E CUSTOMER EXPERIENCE
Per una concessionaria ufficiale auto di Savona, sono alla ricerca di una risorsa da inserire nell’area BDC (Business Development Center).
Il ruolo prevede un’attività quotidiana a stretto contatto con strumenti CRM e telefono, che rappresentano il cuore del lavoro.
La persona si occuperà di:
• Gestire e profilare i contatti provenienti dalle attività commerciali e digitali
• Contattare telefonicamente i clienti e gestire il successivo follow-up
• Aggiornare con precisione tutte le informazioni e le attività nel CRM
• Monitorare la qualità dei dati e dei processi
• Verificare e rilevare la soddisfazione del cliente
• Supportare le attività di Customer Experience e Lead Management
• Gestire le opportunità commerciali e le attività assegnate attraverso il CRM
• Collaborare con il team commerciale per trasformare i contatti in concrete opportunità
🎯 Cerchiamo una persona:
🔔 proattiva e organizzata
🔔 seria, affidabile e precisa
con buone capacità comunicative e relazionali
🔔 a proprio agio nel contatto telefonico con il cliente
🔔 interessata a lavorare quotidianamente con CRM, dati e strumenti digitali
🔔 curiosa e desiderosa di imparare
🔔 orientata alla qualità e al raggiungimento degli obiettivi
🎓 È prevista una formazione dedicata alla persona, con l’obiettivo di accompagnarla progressivamente nell’utilizzo degli strumenti CRM, nella gestione dei contatti, nelle attività BDC e nei processi di Customer Experience e Qualità.
⚠️ Telefono e CRM sono strumenti centrali del ruolo.
Cerchiamo quindi una persona che sappia relazionarsi con il cliente al telefono e che abbia interesse a lavorare con metodo, dati, processi e strumenti digitali.
📌 Contratto: apprendistato
🕘 Orario: full time
📅 Giorni: lunedì – venerdì
📍 Sede di lavoro: Savona
📩 Inviare il curriculum a:
ag@andreaghiazza.it
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