Coordinatore Tecnici Esterni

In Carr Service cerchiamo un/una Coordinatore/trice Tecnici Esterni che guidi l’operatività quotidiana del team, assicurando un servizio di manutenzione e assistenza tempestivo, efficace e di qualità.

La persona riporterà all’Operation Manager e sarà un punto di riferimento per i tecnici, i clienti e le funzioni aziendali coinvolte nell’erogazione del servizio.

Il tuo ruolo

Avrai il compito di trasformare le richieste di assistenza in una pianificazione efficace, bilanciando priorità dei clienti, competenze dei tecnici e risorse disponibili. Affiancherai un team esperto e consolidato, costruendo autorevolezza attraverso competenza, ascolto e capacità decisionale.

Di cosa ti occuperai

• Pianificare e assegnare gli interventi, tenendo conto di competenze, disponibilità, carichi di lavoro e priorità contrattuali.
• Gestire urgenze e imprevisti, riorganizzando le attività e aggiornando tempestivamente i clienti sulle tempistiche e sulle soluzioni disponibili.
• Coordinare e supportare i tecnici, facilitando la risoluzione delle criticità tecniche, operative e nella relazione con il cliente, coinvolgendo le competenze specialistiche quando necessario.
• Organizzare le presenze del team, gestendo ferie, straordinari e sostituzioni per garantire la continuità del servizio.
• Seguire gli interventi fino alla chiusura, verificando qualità del lavoro, completezza dei rapporti tecnici e corretto aggiornamento del gestionale.
• Collaborare con officina, magazzino, amministrazione, noleggio e commerciale, assicurando il passaggio delle informazioni e il coordinamento delle attività.
• Promuovere il rispetto delle procedure operative e di sicurezza, segnalando tempestivamente eventuali non conformità.

Cosa cerchiamo

Requisiti indispensabili

• Almeno 5 anni di esperienza in Service, manutenzione o assistenza tecnica.
• Almeno 2 anni di esperienza nel coordinamento operativo di tecnici, manutentori o squadre di assistenza.
• Buona conoscenza dei processi di manutenzione e riparazione e capacità di interpretare rapporti tecnici e diagnosi.
• Capacità di pianificare le attività, gestire più priorità e prendere decisioni anche in presenza di imprevisti.

Requisiti preferenziali

• Esperienza nel settore dei carrelli elevatori o della movimentazione merci.
• Buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Utilizzo di sistemi ERP o gestionali per la pianificazione degli interventi.
• Abitudine a lavorare con indicatori di performance (KPI) e a tradurli in azioni concrete.

I valori che cerchiamo e che faranno la differenza

Cerchiamo una persona che sappia unire leadership, empatia e autorevolezza: capace di ascoltare un team con esperienza, dare indicazioni chiare e affrontare le difficoltà con equilibrio e determinazione, diventandone un punto di riferimento.

Saranno fondamentali autonomia operativa, orientamento al cliente e disponibilità a collaborare con le altre funzioni aziendali.

Positività, Umilità, Lealtà e Servizio ed Eccellenza per noi fanno la differenza

• Contratto di lavoro a tempo indeterminato,
• Formazione continua e mirata allo sviluppo delle competenze tecniche e gestionali.
• Mensa a completo carico dell'azienda,
• Pacchetto welfare aziendale dedicato al benessere delle persone, con servizi e opportunità pensati per sostenere le esigenze quotidiane e la qualità della vita, anche fuori dal lavoro,
• Un ambiente di lavoro organizzato secondo i principi Toyota, orientato alla collaborazione e al miglioramento continuo, nel quale lavorare con un team esperto e competente e contribuire alla crescita dell’azienda.

La selezione è aperta a persone di ogni genere.

L’azienda si riserva, al termine del processo di selezione, di formulare un’offerta con RAL differenti rispetto a quanto indicato nel presente annuncio, in coerenza con l’esperienza professionale, le competenze tecniche e trasversali possedute dalla persona.

Ogni eventuale scostamento sarà adeguatamente motivato e documentato secondo le procedure interne.

Lo scostamento rispetto a quanto indicato nell’annuncio è motivato da elementi oggettivi e documentabili, emersi nel corso del processo di selezione, e in particolare:

• Esperienza professionale significativamente superiore/inferiore rispetto al profilo target
• Competenze specialistiche aggiuntive rilevanti per il ruolo
• Ampiezza e complessità delle responsabilità assegnate nella configurazione finale del ruolo
• Esiti delle valutazioni tecniche e/o di assessment utilizzate nel processo di selezione

Lo scostamento non è in alcun modo correlato:

• alle retribuzi