IT CUSTOMER SUPPORT
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In ottica di crescita ed espansione continua, siamo alla ricerca di un IT CUSTOMER SUPPORT & HELPDESK per un Cliente leader nel settore dei servizi digitali, sicurezza informatica e gestione delle infrastrutture IT critiche.
I candidati ideali saranno inseriti presso il team progettuale del Cliente situato a Roma e lavoreranno in presenza.
La risorsa si occuperà delle seguenti attività:
- Gestione sistemistica del supporto e degli utenti, inclusa la gestione dell'infrastruttura IT e dell’ambiente Active Directory
- Configurazione delle caselle Microsoft Exchange e supporto tecnico generale di livello L1/L2 su sistemi client e applicativi aziendali
- Qualifica, analisi e risoluzione autonoma degli incidenti tramite ticket, chiamate ed e-mail, con eventuale escalation ai livelli superiori
- Monitoraggio costante del backlog dei ticket e presidio dei grandi incidenti, segnalando tempestivamente le anomalie bloccanti
- Collaborazione alla definizione e validazione delle procedure di onboarding per nuovi clienti e partecipazione alla stesura dei piani d’azione tecnici
- Aggiornamento della knowledge base e redazione di procedure operative e documentazione tecnica
- Affiancamento tecnico dei colleghi e supporto alla formazione interna
Il profilo ideale deve avere le seguenti caratteristiche:
- Laurea triennale in Informatica, Scienze e tecnologie informatiche, Ingegneria dell’informazione o diploma tecnico in ambito informatico
- Esperienza da 3 a 9 anni in ruoli di IT Customer Support, Helpdesk L1/L2 o System Administrator in contesti strutturati
- Conoscenza approfondita dei principi di supporto IT, helpdesk, ticketing e qualifica degli incidenti (applicativi e di rete)
- Competenze operative su Active Directory per gestione utenti, gruppi e permessi
- Conoscenza delle best practice di gestione e configurazione di Microsoft Exchange
- Ottima padronanza dei sistemi operativi client Windows, Microsoft Office/Microsoft 365 e troubleshooting correlato
- Autonomia nell’analisi dei ticket e nella redazione di procedure operative chiare
- Preferenziale: conoscenza processi ITIL v3/v4, strumenti di ticketing ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, Remedy), basi di networking (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
Cosa offriamo:
- Inquadramento a tempo indeterminato, CCNL Commercio;
- Range economico: 25-31k, commisurato all’esperienza e alle competenze maturate.
Annuncio rivolto a candidati di qualsiasi genere (D.Lgs. 198/2006 e s.m.i.).
I dati personali saranno trattati ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR).
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IT CUSTOMER SUPPORT
3 giorni fa
Rome, Lazio, Italia OKATIM Italia Tempo pienoIn ottica di crescita ed espansione continua, siamo alla ricerca di un IT CUSTOMER SUPPORT & HELPDESK per un Cliente leader nel settore dei servizi digitali, sicurezza informatica e gestione delle infrastrutture IT critiche. I candidati ideali saranno inseriti presso il team progettuale del Cliente situato a Roma e lavoreranno in presenza. La risorsa si...
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IT CUSTOMER SUPPORT
1 giorno fa
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IT Banking Customer Solutions
3 giorni fa
Rome, Lazio, Italia Altro Tempo pienoDu hast Freude daran, Softwarelösungen weiterzuentwickeln und die Mitarbeiter*innen der Raiffeisenkassen dabei zu begleiten?Scopra di più sulle mansioni generali e sulle competenze richieste per questa opportunità leggendo di seguito.Wir sind die Raiffeisen Information Service KonsGmbH (RIS) und bieten speziell auf Banken zugeschnittene IT-Lösungen....
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IT Support
17 ore fa
Rome, Lazio, Italia LinkedIn Tempo pienoIT Support post for FRONTEX in based in Warsaw, PolandSi assicuri che tutte le informazioni della sua candidatura siano aggiornate e corrette prima di cogliere questa opportunità.NTU International A/S is a leading international consulting firm providing programme management, technical assistance and advisory services to the European Union, international
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IT Support
3 ore fa
Rome, Lazio, Italia NTU International A/S Tempo pienoIT Support post for FRONTEX in based in Warsaw, PolandSe i requisiti e l'esperienza richiesti per questo lavoro corrispondono alle sue competenze, la preghiamo di candidarsi tempestivamente.NTU International A/S is a leading international consulting firm providing programme management, technical assistance and advisory services to the European Union,...
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IT SUPPORT
2 giorni fa
Rome, Lazio, Italia MAW Tempo pienoMAW S.p.A. –Divisione Search and Selection, è alla ricerca per conto di una strutturata azienda in ambito Industry di una figura di: Invii la sua candidatura dopo aver letto i requisiti di competenza e qualifica per questa posizione, riportati di seguito. IT SUPPORTLa risorsa sarà inserita all’interno del team IT interno e si occuperà...
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Rome, Lazio, Italia WW Talents Tempo pieno 1.000 € Tempo determinatoWhether you are already living in Portugal or considering relocating from abroad, this role offers the opportunity to join an international team, develop your professional skills, and experience life in Portugal. LOCATION: Porto, Portugal (Onsite)-Applicants must already have the legal right to work in Portugal. Visa sponsorship is not available for this...
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Customer Support Technician
23 ore fa
Rome, Lazio, Italia Cosmic Group Tempo pienoTo strengthen its technical team, Cosmic Group's hiring a Customer Support Technician to join a dynamic, customer-focused environment. The candidate will be responsible for installing, maintaining, and servicing systems at customer sites, training users, and supporting internal validation and repair activities.Responsabilities: Performs on-site installation...
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Customer Support Manager
1 giorno fa
rome, lazio, Italia onOffice Italia Tempo pienoCustomer Support Manager / Junior Customer Support Manager (m/f/d) Sede: Torino, Italia (In sede / Ibrido*) Orario: Full-time RAL: 23.000€ - 30.000€ / anno Se le sue competenze, la sua esperienza e le sue qualifiche corrispondono a quelle descritte in questa panoramica, non ritardi l'invio della sua candidatura. onOffice – always on your side onOffice...
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Customer Support Experts
1 giorno fa
rome, lazio, Italia Cross Border Talents Tempo pienoCustomer Support Experts (Polish, Spanish, Italian, French, Portuguese Speakers) Location: Athens, Greece (or remotely from anywhere in Greece) Relocation package included Salary: 1,100/month gross + up to 300/month bonus Are you a native or fluent speaker of Polish, Spanish, Italian, French, or Portuguese with at least B2-level English ? Ready to...
