JUNIOR CUSTOMER SERVICE ESTERO

Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.

Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per azienda cliente in zona Manerba del Garda selezioniamo una figura di:

CUSTOMER SERVICE ESTERO

Il nostro cliente è una realtà moderna e innovativa del settore ceramico, riconosciuta per l’elevato livello di innovazione, qualità ed attenzione al cliente. L’azienda opera su mercati internazionali e offre un ambiente professionale, dinamico, organizzato e orientato alla crescita.

La risorsa verrà inserita in un team strutturato e affiatato e si occuperà di della gestione completa del ciclo dell’ordine, interfacciandoti con clienti italiani ed esteri e garantendo un servizio efficiente, puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente.

Nello specifico si occuperà di:

·      presa in carico dell’ordine (diretta o tramite forza vendita / canali web)

·      inserimento delle anagrafiche clienti e dei nuovi ordini

·      monitoraggio dell’avanzamento dell’ordine fino alla consegna

·      invio offerte commerciali e conferme d’ordine

·      gestione diretta di eventuali criticità, reclami o richieste

·      attività di fidelizzazione, monitoraggio della satisfaction experience

·      azioni di cross-selling e upselling

·      Relazione costante con clienti internazionali e supporto alla forza vendita

Hai queste competenze e caratteristiche?

·      diploma o laurea

·      ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua francese oppure tedesco

·      esperienza minima in ruoli di customer service, order management o back office commerciale

·      capacità di gestione del cliente e problem solving

·      precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio

·      ottime doti comunicative e relazionali

·      dimestichezza con strumenti digitali e gestionali aziendali

Orario di lavoro:

dal Lunedì al venerdì dalle 9 alle 18

Offerta Contrattuale:

Inserimento con contratto di assunzione diretta a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione

CCNL applicato: commercio

Livello di inquadramento: 4

Retribuzione prevista:

Opzione A — fascia di retribuzione

La retribuzione prevista è compresa tra € [1400] e € [1700] lordi mensili definita in base all’inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione.

Sono inoltre previsti

1000 euro di welfare

Premio variabile di fine anno in base al raggiungimento degli obiettivi

1 giorno di smart working

Luogo di lavoro:

Manerba del Garda

Se pensi di avere le qualità giuste, non aspettare Inviaci la tua candidatura

*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

Invitiamo chi si candida a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati