IT SUPPORT SPECIALIST

3 giorni fa

Bologna, Emilia-Romagna, Italia ACTION ICT SRL Tempo pieno

Action ICT , società in forte crescita specializzata nella fornitura di servizi informatici alle aziende, prevede l inserimento di uno specialista Help Desk , ricerca quindi candidati con il seguente profilo professionale:

HELP DESK SPECIAILST / CUSTOMER SERVICE di 2° Livello

Luogo di lavoro: Bologna con attuale parziale smart working

Nr. posizioni: 1

Inquadramento: Tempo Indeterminato

Retribuzione: Commisurata al livello di esperienza

La persona selezionata, dovrà pertanto avere le seguenti caratteristiche e competenze tecniche:

  • pregressa esperienza nel ruolo indicato da 1 a 6 anni
  • ottime capacità di analisi , di problem solving
  • buona conoscenza delle logiche di gestione del Trouble Shooting
  • buona conoscenza di sistemi di Ticketing
  • buona conoscenza del pacchetto Office , in particolare Excel
  • buone capacità comunicative
  • capacità di Team Working

Compiti:

  • monitoraggio delle problematiche segnalate
  • analisi della segnalazione e indirizzamento della stessa verso i team preposti per la risoluzione
  • interazione con tutti gli attori coinvolti nel processo di risoluzione delle problematiche
  • stesura Report

Rappresentano un valore aggiuntivo:

  • conoscenza del linguaggio Sql
  • conoscenza di Android e IOS