Addetto/a assistenza clienti e-commerce
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Precisione, ascolto e comunicazione chiara sono fondamentali per il ruolo. Per un e-commerce di articoli per la casa rivolto a clientela B2C, si ricerca una risorsa da inserire nel team commerciale e assistenza, a supporto degli ordini e del post-vendita.
Requisiti
- buone capacità comunicative nella gestione di telefono, email e chat
- utilizzo sicuro del computer e dimestichezza con un sistema CRM
- esperienza non richiesta; si valutano anche candidati alla prima esperienza
- orientamento al cliente, ordine e capacità di rispettare obiettivi giornalieri
- disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani, inclusi alcuni sabati
La risorsa prenderà in carico le richieste su consegne, pagamenti, resi e garanzie, verificando ogni pratica fino alla chiusura. Registrerà i contatti nel CRM, aggiornerà la pipeline delle richieste commerciali e segnalerà al reparto logistico le anomalie sugli ordini. Il lavoro prevede attività inbound, con un obiettivo indicativo di 35-45 richieste gestite al giorno e monitoraggio di tempi di risposta, risoluzione al primo contatto e soddisfazione del cliente.
Non si tratta di vendita porta a porta: il contatto avviene da remoto con clienti privati che hanno già acquistato o richiesto informazioni. Quando opportuno, la risorsa presenterà servizi complementari e promozioni, con sistema di fisso più provvigioni a obiettivo. Il rapporto sarà da dipendente, senza partita IVA.
Offerta e benefit
- contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con orario full-time
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1700 €
- Mensa aziendale
- Welfare aziendale e Orario flessibile
- affiancamento pratico sui prodotti, sul CRM e sulle procedure di assistenza
Disponibilità a partire da subito.
Sede di lavoro: Novara
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Addetto/a assistenza clienti e-commerce
21 ore fa
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Addetto/a assistenza clienti e-commerce
6 giorni fa
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Addetto/a assistenza clienti e-commerce
5 giorni fa
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5 giorni fa
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