Service manager

3 ore fa

Vibo Valentia, Calabria, Italia Autozeta Concessionarie Tempo pieno

Autozeta Concessionarie Calabria, realtà automotive radicata sul territorio da oltre 50 anni e concessionaria ufficiale Peugeot, Citroën, Opel e Leapmotor, ricerca per la propria sede di Vibo Valentia un/una:

SERVICE MANAGER

La risorsa, a diretto riporto della Direzione, avrà la responsabilità di coordinare e sviluppare le attività Service e Post-Vendita della sede, garantendo elevati standard qualitativi, efficienza operativa e massima attenzione alla soddisfazione del cliente.

  • Cerchiamo una figura con esperienza nel settore automotive, capacità di leadership, forte orientamento ai risultati e attitudine alla gestione e allo sviluppo del team.

Principali responsabilità

  • Coordinare e supervisionare le attività dell’area Service e Post-Vendita;
  • organizzare e supportare il team, assicurando efficienza dei processi e qualità del servizio;
  • monitorare i principali KPI Service, individuando eventuali criticità e definendo azioni correttive;
  • sviluppare iniziative finalizzate alla fidelizzazione e soddisfazione del cliente;
  • garantire il rispetto degli standard qualitativi e delle procedure previste dalle Case Madri;
  • gestire con tempestività eventuali criticità e reclami, favorendo una customer experience di alto livello;
  • collaborare con la Direzione e con le altre funzioni aziendali per il raggiungimento degli obiettivi della sede;
  • contribuire allo sviluppo di nuovi servizi e opportunità commerciali legate al Post-Vendita.

Requisiti

  • Esperienza di almeno 5 anni nel settore automotive, preferibilmente in ruoli di responsabilità nell’area Service/Post-Vendita;
  • comprovate capacità di coordinamento e gestione di un team;
  • conoscenza dei processi di assistenza e delle dinamiche tipiche di una concessionaria automobilistica;
  • forte orientamento al cliente, agli obiettivi e al miglioramento continuo;
  • capacità organizzative, decisionali e di problem solving;
  • ottime capacità comunicative e relazionali;
  • buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali di settore.

Cosa offriamo

L’ingresso in una realtà automotive strutturata e in continua evoluzione, con un ruolo di responsabilità e concrete possibilità di contribuire allo sviluppo dell’area Service.

Sede di lavoro: Autozeta Concessionarie Calabria – Vibo Valentia

La tipologia contrattuale e il trattamento economico saranno definiti in funzione dell’esperienza e delle competenze del candidato.

Entra nel team Autozeta e contribuisci a costruire ogni giorno un’esperienza di assistenza sempre più efficiente, professionale e vicina al cliente.